广州如江智能科技有限公司

排队叫号机的简称是叫号机、取号机或排队机，技术称呼是排队智能管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行等行业大厅排队叫号机。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。

触摸式排队叫号机特性详细介绍和传统PC型触摸式排队叫号机主机的区别：

①安全性高：选用内嵌式工控主机不害怕病毒攻击、不传播病毒。

②稳定性强：选用ARM9构架、soc芯片嵌入式操作系统、工业型稳定性、不卡死、不害怕关机、即开既用

③处理速度高：无电脑内存条、无电脑硬盘、无拔插内存卡、设备故障率非常低. 

排队叫号系统可归纳为三个部分:

①消费者取票使用的--发号服务器。

②消费者看和听的--显示器和视频语音

③工作员使用的--多用途叫号器全无线网络连接促使各部分不但组装简单，提升对话框也很方便。

智能排队机使用该系统后，政务机构可以接受公民可以使他们。使用该系统，参观政务大楼的访客可以实时获取更新，该更新显示出他们需要多长时间才能看到特工。如果某人迟到了，他们可以使用管理系统发送文本以要求额外的时间。同样，如果公民需要脱节并稍后返回广东智能排队叫号机，他们也可以发送文本来中继该信息。

改善与市民的沟通，公民希望被告知，他们欣赏透明度，特别是代表他们工作的政务雇员的透明度。

管理系统使员工与他们进行互动。如果全天都有延误，迟到或新开放的时间段，则可以轻松地更新系统。员工可以直接给客户发短信，交流变化还可以使机构宣布关闭，这在恶劣天气或其他当地情况下可以派上用场。提高员工生产力

借助基于云的排队系统可以为公民提供服务，从而可以提高员工的士气。

目前各行业正在使用的排队机只能提供每位顾客的排队序号，顾客可以知道有多少人排在自己前面，但是并不能准确的估计出需要等待的时间。所以不敢中途出去处理其他事情，以免过号还要重新排队。其中一个典型案例就是上海世博会期间某些热门场馆甚至需要排队10小时以上，排队的顾客又不敢在排队期间去参观人少的场馆，极大的浪费了顾客的时间及公共资源。

理想做法是可以通过之前排队的人数计算出需要等待的时间并告知顾客，但是由于排队人员随机性太大，例如中途离开或办理业务时间相差较大，所以很难找出合适的方法（例如数学模型）能够相对准确的估算出等待时间，这一难题始终没有得到很好的解决。

于是创始人设想是能否让顾客在一天内主动选择时间段，变被动为主动来解决这一难题。

顾客可以在排队机上自主选择时间，排队机的系统在每个时段内显示出已经选择的人数以及空位的数量；

顾客选择时间段后，排队机系统会打印排号小票，标明顾客来办理业务的时间和选择的时段；

排队机提供网络接口，顾客可以通过互联网或者手机应用等远程模式预约；

系统用户可以根据自身需求随时调整排队机设置，不需要二次开发。

举一个例子，比如在游乐场里，通过对每个游乐项目不同时间段游客人数的分析，可以了解游客对不同游乐项目的喜好程度，游乐场可以合理安排不同娱乐项目的位置，提高游乐设施的利用效率以及游客满意度，通过统计分析实现优化资源配置，节约成本。

正如创业团队自己所担心的，自助排队机的困难是怎样得到市场的认可，特别是怎样进入到银行这种有垄断性质的市场中去。目前银行等都已经有自己设计的排队系统，现在是否还需要花费一定的成本选择新的自主排队系统。另外银行等机构是否有诚意去改善现有的顾客排队问题还待考虑。

    广州如江智能科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高新技术企业拥有自主品牌RJ（如江），主营智能排队叫号机，触摸查询一体机，政务大厅排队叫号系统，壁挂式触控一体机，触摸液晶广告机，多媒体信息发布系统。

    本公司秉承品质、客户服务的理念，解决客户的需求，从设计理念、整体构思、产品设计、产品实现到产品服务等系统化的服务，具有多年的丰富经验。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等，的产品、专业的服务得到了广大客户的一致好评。广州排队叫号机

如江智能排队叫号系统特点：

1、 票号打印：微电脑管理，触摸出票，高速热敏打印;

2、 信息显示：LED中文显示，动态实时显示各窗口工作状态;

3、 号段排号：支持多队列多号段排号，号码流量可达10000人次以上;

4、 智能语音：系统支持语音自动叫号，采用TTS语音技术（TEXT TO SPEECH）进行语音转换，语音清晰柔和，   可实时调整语音音量、音调、语速;

5、界面设置：呼叫软件界面可灵活设置，可进行直呼，选呼、转移、数据查询等;

6、叫号显示：柜员控制器显示呼叫客户号码，避免插队现象。

7、控制灵活：柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移。

8、业务计时：柜员办理单笔业务计时，并有汇总处理、统计分析功能。

9、语音提示：客户取票后，有语音播报和显示屏显示到特定窗口。

10、设置简便：可通过任意柜员控制器设置主机配置和功能。

11、统计分析：使用管理软件，可通过PC统计各窗口的工作情况。

12、 报表功能：系统可以按年、月、日、等形式提供详细的数据报表，以柱状图、曲线图、表格等多样化表现方式。

13、 用户权限：可设定不同权限给不同的用户，不同的权限有不同的功能，防止不同用户越界操作。广州排队叫号机

广州排队叫号机(或称排队机系统)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级对外服务窗口等行业。

排队是一种礼节，是人类在共同的文明意识中逐渐形成的文化，从人类社会诞生开始，排队礼仪就随之形成，并随着人类社会的发展逐渐根深蒂固。然而，这种传统的排队方式，总是经常出现前拥后挤的现象，在银行这些场所，有时候还会出现多达一个小时的等候，大程度上麻烦了客户，给客户造成一定程度的疲劳和麻烦。

广州排队叫号机是人们对科学化管理和人性化需求的集中体现，它的出现恰到好处地解决了这些弊端。广州排队叫号机通常都由语音系统、呼叫器、窗口显示屏、取号机、主机等设备组成，运用了通讯控制、多媒体、网络、计算机等新技术，取代了各类服务性窗口传统的站立式排队方式，目前已经在国内外得以广泛应用。

用户通过门口的取号机取号后，就直接去等候区坐着等候即可，系统会自动帮客户排队，等轮到了该客户，语音系统会自动播放语音通知该客户到哪一个窗口去接受服务，在这个过程中，客户完全不需要多操一份心。

或许有些客户会害怕听不清楚语音系统的通告而错过了服务，针对这一问题，几乎所有的排队叫号系统都在窗口上加设了显示屏，显示屏以红色的LED广告灯为主，主要用于显示文字信息：正在窗口服务的是多少号，下一个是谁。有一些银行还特别照顾近视的人士，在大堂中央的墙上设置一个较大的LED显示屏，将客户的排队号码和将要对接的窗口以大号字体显示出来，确保所有人都能够观察得到自己的等候状态。