广州如江智能科技有限公司

孟河分所服务窗口办理临时身份证

2019年1月1日起临时申领发放工作在常州市所有实行“”办理服务液晶窗口显示屏。

3月14日上午，本要参加考试的市民李先生突然发现自己的身份证丢失不见了，于是他赶紧来到离家2公里的孟河为民服务中心窗口办理临时身份证，申请后仅仅2—3分钟即取到了证件。按照原先，他需要赶往40公里外的常州市政务服务中心办理业务。现在赶路行程和排号制证总共半个小时，十分便捷。

目前，包括孟河为民服务中心在内的全市所有的城区和乡镇中心“”服务窗口全部开通户籍、出入境和车驾管网上业务，基本实现全城通办；7个“全天候”综合服务站配备、出入境等自助机广州排队叫号机，由专人提供现场咨询服务和业务指导，提供自助服务。市民李先生表示“放管服”改革为百姓带来了实实在在的便利。

为了便于服务对象快速掌握网上申请流程，常州市政务服务中心交通管理道路通行证核发窗口的工作人员于京专门拍摄了网上办理流程小视频，分享给办事群众，指导其进行在线操作。同时在业务办理过程中，主动关注证件寄达情况，做好后续跟踪服务：提醒证件是否安全无误到手，提示证件有效期临近广东智能排队叫号机，以便再次办理。

据了解，常州市积极主动推行窗口业务网上“不见面”办理服务。200项政务服务事项全部上线，并实现网上查询、咨询、预约、申报、受理、办理、结果反馈等功能，其中82个事项实现不见面办理，公章备案刻制“网上全流程”办理做法获评“全省政务服务改革创新成果”。

大厅综合叫号显示屏，综合叫号屏，其他需要发布、展示图文信息的场所

内置智能终端显示播放软件，可通过智慧大厅综合管理平台发布图片、视频、文字、排队机叫号信息等内容

全彩LED屏显示叫号信息

单红/双基色通常LED叫号信息屏幕

LED屏规格：F3.75

显示  字数： 8字（可定制）

显示  行数：四行（可定制）

安装  方式：吊装、壁挂，辅材自备

顾客对工作人员服务质量进行评价的输入设备，可输入“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”的评价结果。

呼叫器采用17键硅胶软按键/6位液晶显示/内置无线模块/接网口评价器

16点阵8字节标准汉字显示，无线模块通信，显示内容可自定，支持滚动字幕；（另：16点阵/F5/8汉字）

16点阵4字节标准汉字显示，无线模块通信，显示内容可自定，支持滚动字幕；（另：16点阵/F5/4汉字）

满意度四键评价器、整机白色、设计灵活美观 内侧斜插卡设计、显示工作人员照片、工号、姓名、职务及办理的业务等 评价语音包含常规提示语句：欢迎、一米线外等候、请您对我的工作给予评价、谢谢。 评价结果支持主动评价（客户在没有提示的情况下主动给予评价）；支持二级评价

满意度四键评价器、整机白色、设计灵活美观

内侧斜插卡设计、显示工作人员照片、工号、姓名、职务及办理的业务等

评价语音包含常规提示语句：欢迎、一米线外等候、请您对我的工作给予评价、谢谢。

满意度四键评价器、整机面板蓝色，后面白色、设计灵活美观 内侧斜插卡设计、显示工作人员照片、工号、姓名、职务及办理的业务等 评价语音包含常规提示语句：欢迎、一米线外等候、请您对我的工作给予评价、谢谢。 评价结果支持主动评价（客户在没有提示的情况下主动给予评价）。

    广州如江智能科技有限公司是一家集产品研发、生产、营销及服务于一体的高新技术企业。主营产品：专业从事智能排队叫号机、触摸查询机、自助填单机、农行排队叫号系统、多功能评价器、液晶广告机、智能客户评价系统等。

    公司技术力量雄厚，拥有智能化系统设计、施工、调试、维护等各类优异技术人员，具有强大的科研开发能力和工程实践能力。产品以其的研发支持，过硬的技术、完善的服务体系，在客户心中树立了良好的信誉和度，同时在业内市场也占据了主导地位。

    排队叫号管理系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，由计算机系统代替客户进行排队的产品。

    如江排队叫号管理系统吸取国内外同类产品优点，结合国内服务需求特点，设计研发的新一管理系统，拥有该系统的自主知识产权，自行研发、生产、销售。

智能排队叫号系统组成有以下几类：

1、智能排队叫号机

常规有43寸、49寸、55寸、65寸

2、多功能呼叫器

3、窗口LED显示屏

单行4汉字、单行5汉字、单行8汉字、单行10汉字、单行12汉字、单行16汉字

2行4汉字、2行5汉字、2行8汉字、2行12汉字、2行16汉字

4、10寸液晶评价器

5、LED综合显示屏

4行8汉字、5行8汉字、6行8汉字、8行8汉字

6、服务器（ LCD叫号信息集中显示电视播放盒）

    广州如江智能科技有限公司是一家集研发、制造、营销、服务于一体的高新技术企业。如江科技专注于智能排队叫号机、触摸查询机、农行排队叫号系统、自助填单机、多功能评价器、液晶广告机、智能客户评价系统等自助设备软硬件的研发生产。如江智能综合排队管理系统为用户提供排队、叫号、评价等前台服务以及业务管理、业务统计、满意度统计、员工考核等后台功能，以信息化手段解决大厅嘈杂、拥挤等现象，对于窗口服务部门提高服务效率、提升服务质量、提高客户满意度发挥非常重要作用。

如江排队叫号综合管理系统产品功能：

客户功能：

查询功能：查询办理流程、需要的资料

排队取票：在排队时，刷身分证登记，实现身份证互联网登记

时间预算：在号票或者显示屏上设置显示每位顾客前面等待的人数以及大约等待的时间

服务评价：客户可在评价器上对办理工作人员的服务进行评价

会员识别：通过读卡器读取客户相关信息后，自动识别客户类型

管理功能：

员工管理：工作开始前，输入员工代码进行登录操作；工作结束后，退出排队叫号系统

会员管理：按照营业机构自定的规则对普通用户和会员进行自动编组排队

号票打印：号票可打印单位名称、商标、业务类型、排队号码、排队时间、温馨提示，灵活设置输出长度

业务汇总：排队叫号系统提供业务分类对客户办理情况进行汇总功能

语音呼叫：提供人工语音呼叫和系统语音呼叫

远程监控：在局域网的环境下，可微电脑、PC进行远程监控

功能拓展：开放式的接口，强大的扩展功能

系统控制：系统可无线遥控，也可有线遥控

    如江排队叫号系统简约性高、兼容性强、功能强大，行销各个省市，广泛用于影院、酒店、车站、景点、政府机构、金融、医院、工商、税务、学校、交通等多个领域。

随着大数据、物联网等信息技术应用快速发展，政务治理方式也发生很大变化，加快推动政务数字化转型，越来越成为提高政务行政效率、提升政务服务水平的重要路径。

广州如江智能科技有限公司助力叙州区智慧政务建设智慧政务大厅'智能新装'上线，为民众提供传统排队办理业务带来的困扰且自助巡航办理业务的智慧综合大厅解决方案。配合如江科技的排队系统，评价系统，信发系统等智慧综合大厅配套解决方案，辅以智能填单系统、智慧导引系统。

以建设全市智能政务服务厅为宗旨，开展业务流程再造，提速业务办理时限，真正实现了政务业务“一窗式办理”、“办理”，为民众提供更加便利的政务服务质量。