广州如江智能科技有限公司

政务服务中心大厅综合排队叫号系统，将“跑一次”的宗旨不断深化改革，大力优化服务环境。近来，各区政务中心新增排队叫号系统，所有办理窗口均设有LED或液晶显示屏，标识窗口编号及服务类别，群众只需要在咨询台排队机上取号后，根据语音提示到相应窗口办理业务即可医院排队叫号机。

政务服务中心大厅综合排队叫号系统主要由排队机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成叫号机。

排队机，放置在大厅的咨询台附近，群众根据办理的业务类别领取相应的票号，票号上包含排队序号、办理业务类别、前面排队人数等信息。

综合屏，取号之后，在大厅综合屏上会显示当前排队信息。

窗口屏，显示当前窗口信息，包含窗口编号、业务类别，有些还包含当前办理用户排队序号广州排队叫号机。

呼叫器，即工作人员办理完上一位群众的服务之后，按呼叫器呼叫下一位，同时大厅综合屏和窗口屏显示下一位信息，语音同步呼叫，做到“一听二看，心中有数”广东智能排队叫号机，群众也不会错过呼叫信息。即使错过也能重呼或者回呼。

评价器，群众办完业务之后，工作人员让群众对此次服务进行评价，管理者则能及时对不满意服务进行调节。

排队叫号系统让服务环境得到大大的改善，优化大厅服务功能区域划分，同时增设自助服务区，简化群众办事流程，可以自助打印报告、自助填单，或者办事指南公告栏的公示等。

项目现场环境与技术实施方案

广州某交通大队服务大厅排队机项目实施介绍，该项目有2栋楼，每栋楼有一个办事大厅， 2栋楼中间相隔一个约60米距离的停车场，1号大厅办理4种业务，共9个窗口；2号大厅办理2种业务，4个窗口。分别在各自的服务大厅安装一台排队机，每台排队机都有6种业务，实现取号共享。分别是“电子处理” 、“云端处理”、“现场一般程序处理”、 “现场咨询”、 “电子处理”、  “取证业务办理”。也就是说2台排队机都可以取2个服务大厅的业务，但业务叫号是独立的，每个服务大厅只叫本大厅的号票。

后台统计数据搭建.

2个服务大厅使用一台办公电脑作为服务器，部署永泰“智慧大厅排队系统V6版”管理后管，后台管理队列，服务器接入大厅内网环境。

2台排队机同时接入服务大厅内部网络环境，服务器与2个大厅的排队机也采用网络通讯方式。每个大厅的排队机与后台通过网络连接，与本大厅设备采用射频通讯模式。

服务大厅使用的基础版后台统计数据管理系统

系统模块包含：后台队列、票号列表、排队报表、评价报表、网点管理、权限管理、用户管理及业务配置模块，特殊需求可以服务大厅实现功能定制开发。

管理人员登陆后台管理系统，可以实时查看两个服务大厅排队等待情况，工作人员服务评价情况，实现工作人员“好差评”制度推行，提升工作人员的服务质量。永泰智慧大厅排队系统解决了“门好进、脸好看、事难办”，电子政务流程设计不够灵活，跨省异地办理不通畅等现象。行政服务部门及时推出“好差评”，对政务服务迈向高质量发展，无疑具有事半功倍的作用。

为提率，提升服务水平，减轻不动产登记业务查询中排长队取号的压力，合理降低行政服务中心工作人员总数，沭阳县不动产登记手机预约取号作用于近期调节进行正式启动，做事人民群众可以在“沭阳不动产”公众平台中预约实际时间段预约取号，请您科学安排自已的时长，立即到不动产登记行政服务中心办业务。线上取号操作步骤如下所示：

1. 进入，在里方检索“沭阳不动产”，点击扫码关注就可以进入到沭阳不动产公众号。

2. 新用户注册。步进入公众号点击个人中心会跳转到注册网页上传身份证信息内容，各自提交本人身份证正面、背面相片；第二步查验智能识别身份证上基本资料是不是不正确；第三步输入接收验证码就可以成功注册。

3. 开启“沭阳不动产”，点 “服务大厅”按键进到“沭阳县不动产登记互联网技术 服务项目”主页面，点击“线上预约”作用进到“沭阳县不动产登记服务项目预约”页面，点击“预约取号”挑选“一手房转移登记”，“二手房转移登记”、“预告片、预告登记、注销”时要办理的业务类型，挑选必须预约的具体日期和时间范围，点击“确定”就可以。

4. 一是需要提前24钟头预约取号，只有取后3个工作日的号。二是只能在预约时间段内凭身份证至排队叫号机处领到预约的号，提早不能拿号、超出时间范围预约号废止。三是针对预约的号叫号系统将优先安排申请办理预约的号。  

江西移动公司和广州如江科技公司强强联手，通过双方的共同奋斗，于3月15日取得成功发布试运转预约取号和即时取号系统软件，现阶段江西移动公司各地市的营业网点一批使用总数达到81个。预约服务不但能节省诸位取号的宝贵时间，根据自己的时长有计划的来选择分配，还能够特享预约通道的暖心服务，规避长期等待。私有预约服务安全通道，提早预约可以让有关各个部门提早得知您的需要，给予便捷高质量的服务。这也是如江科技排叫号机、叫号系统从线下推广叫号到线上预约叫号的功能应用所取得的又一成功案例。

硬件方面，情景应用所使用的非接触式自助取票机在操作不用触碰物理按键或是实体触摸显示屏等物理学页面，立即触摸空气中全息影象，悬空控制全息显示屏方便快捷，有效解决现场做为很多易感人群的公众场所存有的病原菌互相污染风险难题。值得一提的是，浮空界面还能够更好地保护了高频次互动硬件配置的稳定，减少机器设备维护费用。 模块化设计加快进到全息新世纪。

排队叫号的组成

1、排队叫号主机。可以理解为一台立式的，带触摸功能的电脑。屏幕上设置相应功能的按钮，能过点击按钮，主机会自动打印出一张排队小票，上面显示您的编号，要办理的业务，以及前面还有多少人在等待办理等信息。有的排队主机增加了刷身份证的功能，还有的具备微信预约功能。

2、呼叫器。上面有很多的功能按键，有些按键是数字+功能（比如：呼叫、重呼、地址、暂停办理业务等）。主要是供柜台人员呼叫所用，呼叫器按下呼叫按钮，主机就会发出指令，通过声音提示下一位来办理业务。

3、窗口屏。是显示此窗口的窗口编号及可办理的业务信息，也可以显示一些欢迎词，更重要的是和呼叫器配合显示当前要办理的编号信号。如欢迎XXXX号到XX窗口办理业务等。还有一种是综合屏，功能类似，用来显示多个窗口当前办理的业务信息。大家可能看到过，有的窗口屏不是LED的电子屏，而是像液晶电视似的液晶屏，这种窗口屏是利用信息发布系统和排队系统对接实现的，这样做，更显得高大上，当然成本也会高很多。

4、评价器。此设备为可选项，主要是为了在办理业务完成之后，办事人员对服务人员进行一下评价，一般分为非常满意、满意、一般、不满意等。