广州如江智能科技有限公司

项目现场环境与技术实施方案

广州某交通大队服务大厅排队机项目实施介绍，该项目有2栋楼，每栋楼有一个办事大厅， 2栋楼中间相隔一个约60米距离的停车场餐厅叫号机，1号大厅办理4种业务叫号机，共9个窗口；2号大厅办理2种业务，4个窗口。分别在各自的服务大厅安装一台排队机，每台排队机都有6种业务，实现取号共享。分别是“电子处理” 、“云端处理”、“现场一般程序处理”、 “现场咨询”、 “电子处理”、  “取证业务办理”。也就是说2台排队机都可以取2个服务大厅的业务，但业务叫号是独立的，每个服务大厅只叫本大厅的号票。

后台统计数据搭建.

2个服务大厅使用一台办公电脑作为服务器，部署永泰“智慧大厅排队系统V6版”管理后管广州排队叫号机，后台管理队列，服务器接入大厅内网环境。

2台排队机同时接入服务大厅内部网络环境，服务器与2个大厅的排队机也采用网络通讯方式。每个大厅的排队机与后台通过网络连接，与本大厅设备采用射频通讯模式。

服务大厅使用的基础版后台统计数据管理系统

系统模块包含：后台队列、票号列表、排队报表、评价报表、网点管理、权限管理、用户管理及业务配置模块，特殊需求可以服务大厅实现功能定制开发。

管理人员登陆后台管理系统，可以实时查看两个服务大厅排队等待情况，工作人员服务评价情况，实现工作人员“好差评”制度推行，提升工作人员的服务质量。永泰智慧大厅排队系统解决了“门好进、脸好看、事难办”，电子政务流程设计不够灵活，跨省异地办理不通畅等现象。行政服务部门及时推出“好差评”，对政务服务迈向高质量发展，无疑具有事半功倍的作用。

    广州如江智能科技有限公司是一家人机交互显示系统及解决方案专业提供商。长期专注于排队叫号系统、智能客户评价系统、排队叫号系统、中行叫号系统等产品研发、生产、销售、服务于一体的高新企业。广东智能排队叫号机

    公司在软硬件研发方面以客户需求为导向，引进国内外先进的设计理念，不断推陈出新，获得了多项产品和软件著作权；生产方面，工厂已通过ISO9001质量管理体系认证，产品已通过国家3C认证。公司从事本行业多年来，积累了丰富的经验，由我们的项目团队提供的解决方案在行业中赢得了好口碑。广东智能排队叫号机

    分诊排队叫号系统主要应用于楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取号处等场合，医生和护士可以通过该系统由秩序地呼叫患者，能使医生与患者之间的秩序规范化、排队管理现代化；系统能兼容医保卡、卡，方便患者取号、就医、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与管理数据库系统的借口连接。

    广州如江智能科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高新技术企业拥有自主品牌RJ（如江），主营智能排队叫号机，触摸查询一体机，政务大厅排队叫号系统，壁挂式触控一体机，触摸液晶广告机，多媒体信息发布系统。

    本公司秉承品质、客户服务的理念，解决客户的需求，从设计理念、整体构思、产品设计、产品实现到产品服务等系统化的服务，具有多年的丰富经验。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等，的产品、专业的服务得到了广大客户的一致好评。广东智能排队叫号机

如江智能排队叫号系统特点：

1、 票号打印：微电脑管理，触摸出票，高速热敏打印;

2、 信息显示：LED中文显示，动态实时显示各窗口工作状态;

3、 号段排号：支持多队列多号段排号，号码流量可达10000人次以上;

4、 智能语音：系统支持语音自动叫号，采用TTS语音技术（TEXT TO SPEECH）进行语音转换，语音清晰柔和，   可实时调整语音音量、音调、语速;

5、界面设置：呼叫软件界面可灵活设置，可进行直呼，选呼、转移、数据查询等;

6、叫号显示：柜员控制器显示呼叫客户号码，避免插队现象。

7、控制灵活：柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移。

8、业务计时：柜员办理单笔业务计时，并有汇总处理、统计分析功能。

9、语音提示：客户取票后，有语音播报和显示屏显示到特定窗口。

10、设置简便：可通过任意柜员控制器设置主机配置和功能。

11、统计分析：使用管理软件，可通过PC统计各窗口的工作情况。

12、 报表功能：系统可以按年、月、日、等形式提供详细的数据报表，以柱状图、曲线图、表格等多样化表现方式。

13、 用户权限：可设定不同权限给不同的用户，不同的权限有不同的功能，防止不同用户越界操作。广东智能排队叫号机

排队主机RJ-Q22

1、排队机柜：

采用一级冷轧钢板，进口汽车烤漆，防磁，防锈，防静电，流线性设计，数控生产，做工精细，符合人体工程学，内部结构设计合理。可防尘·防水内置功放喇叭，风扇，电源插座，带电源口，网络接口， 并预留走线口，可定制功能，颜色。可按要求丝印公司 LOGO、宣传语等信息。可满足各种复杂的定制要求（定制造型，增加外设）

2、液晶显示屏： 采用全新工业级液晶屏，对比度： 1500:1，亮度：350md，反应时间 <5MS，无亮点、暗点

3、触摸屏：标配采用红外触摸屏，采用红外触摸屏，具有防尘，防水，防刮的特性，使用寿命长，精度高，透光度 > 98 ％，反应速度快，分辨率4096* 4096，单点使用寿命 > 6000万次

4、控制主机：

处理器：Intel®J1900 四核2.0G（可选），内存：2G（可选4G/8G/16G），硬盘：32G（可选64G/128G/500G/1TB）读取快，防震，防摔 （可按照客户的要求配置）

5、查询软件： 可免费提供查询软件模板，可自已修改，添加删除图片文字，视频等内容。

排队呼叫系统是由触摸屏取号机、服务器、主LED显示屏、分LED显示屏、1呼叫器、通讯控制器等六部分组成，  

● 软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印。开发，界面直观，操作简单。

● 可随时自行设置办理业务队列名称和每天出票数。

● 可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。

● 可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。

● 可设置VIP客户和大额客户优先办理服务。

● 可根据需要随时更换软件界面中的图标。例：队列图标、动画图标等。

● 可根据需要进行设置、增减软件中界面的业务队列按钮。

● 直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票内容可以编辑。

● 有触摸、VIP卡感应两种出票方式。也可根据客户需要，增加磁卡感应式出票方式。

● 有7种语音类型供选择使用。

● 语音模块有中文、英文、粤语选择。

● 有LB-81-21叫号器和LB-81-22虚拟叫号器两种呼叫方式，且可按队列顺序或抽取号码先后顺序进行呼叫。

● 可同时服务16个队列、80个工作窗口。

● 同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究。

● 系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。

● 停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。