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您当前的位置: 叫号机首页 > 新闻资讯 > 牢记使命、多措并举,珠海市住房和城乡建设局持续打造窗口服务
2021-08-20 16:47:23
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根据中央、省、市关于疫情常态化防控要求,珠海市住房和城乡建设局行政服务中心窗口在坚持疫情防控工作同时,克服种种困难,为企业一如既往地提供服务,助力企业复工复产以及全市“六稳”工作和“六保”任务落实。
一、高度重视,认真落实疫情防控要求。疫情防控期间,窗口全体工作人员,坚持全天佩戴口罩办公,定时开展酒精消杀。据统计,4月份,窗口共办理申请事项1018件,其中跑一次912件;5月份,窗口共办理申请事项850件,其中跑一次739件。
二、严格考勤,恢复窗口正常工作。行政服务中心窗口启用了由广州如江智能科技有限公司定制生产的窗口评价器和叫号机。窗口人员认真配合行政服务中心工作要求严格考勤,未有出现迟到早退的现象。工作人员不断提高业务办理效率,减少申请人在大厅逗留时间,切实解决特殊时期企业和群众的办事需求,为企业复工复产提供有力保障。
三、提高站位,组织开展精神文明建设学习。及时组织窗口全体工作人员召开会议,传达珠海精神文明建设相关要求,带领窗口工作人员共同学习《珠海市政务服务窗口服务礼仪规范》,强调窗口人员应注意使用文明用语,礼貌待人,规范服务。坚决杜绝门难进、脸难看、事难办等突出问题。认真学习社会主义核心价值观,要求牢记“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善”24字社会主义核心价值观,以实际行动支持我市开展全国文明城市建设工作。
四、加强沟通,主动与市政务服务数据管理局开展对接。一是与政务服务大厅综合服务窗口沟通协调,推动综合服务窗口工作人员使用珠海市工程建设项目审批管理系统;二是针对建设工程消防验收与备案等事项,因申请材料审核难度较高,为提高业务办理效率,减少办事时间,经与政务服务大厅综合服务窗口沟通,暂时先将有关事项从综合服务窗口撤回,待下一步条件成熟后将再行移交。
五、优化服务,切实推进“全城通办”工作。根据珠海市深化机关干部作风专项整治工作要求,制定《2020年珠海市住房和城乡建设局推进“全城通办”事项工作方案》,梳理出依申请事项清单和“高频”事项共计近70项,协调各业务科室将有关事项纳入我局“全城通办”事项清单。据统计,目前我局可纳入“全城通办”事项的比例达82%左右,进一步推动了政务服务事项办理的便利化。
六、多章合一,推动出台业务章管理制度。为进一步解决各科室用章不规范、存在多个业务印章的情形,切实简化用章流程、规范用章程序,出台《珠海市住房和城乡建设局业务章管理办法》,从申办、销毁、使用、管理和监督等五个环节进行规范,并将涉及建设工程消防涉及审查、建筑工程施工许可证核发、建设工程项目使用袋装水泥和现场搅拌混凝土许可等20余项依申请事项纳入业务章使用范围,由窗口工作人员统一管理,实现“多章合一、一章通用”。同时,还制定了《业务章使用授权委托书》,明确由分管领导授权业务科室负责人,即可对纳入业务章使用范围的事项具有审批权限,大大缩短了审批流程、简化审批程序和节省审批时间。
下一步,珠海市住房和城乡建设局窗口全体工作人员将继续全力配合落实各项防疫政策和防控要求,持续为企业和群众提供快捷的服务;切实提高政治站位,继续深入贯彻落实总书记关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的重要讲话精神,牢记“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的服务宗旨,为企业复工复产提供有力保障,为我市打造的营商环境做出更大贡献。
何小姐
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