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2021-09-30 09:04:21

“请A001号到1号窗口办理业务”、“请B001号到2号窗口办理业务”……近日都匀市院服务中心不时响起一阵阵亲切的广播声,提示当事人、代理人前往相应的窗口办理业务。随着登记制的实施以及人民群众法律意识

“请A001号到1号窗口办理业务”、“请B001号到2号窗口办理业务”……近日都匀市院服务中心不时响起一阵阵亲切的广播声,提示当事人、代理人前往相应的窗口办理业务小型叫号机

随着登记制的实施以及人民群众法律意识的日益增强叫号机,各地院收案数逐年增,作为西部地区的基层,都匀市院的年均增长量显得尤为扎眼。随之而来的,是到该院办事、咨询的人越来越多,以至于经常会出现人群在窗口“扎堆”的现象。为进一步规范秩序,提高工作效率,方便群众办事,建设为民、便民的中心服务,切实解决该院服务中心群众排队问题,进一步提升服务水平,市院引入广州如江科技的一套集排队机叫号、系统分流、窗口服务满意评价为一体的排队叫号系统,并有针对性的设有“咨询、民事、过赔”、“诉前财产保全、执行”、“行政”、“缴纳和结算”等不同业务叫号窗口。前来该院的当事人根据自己的需求点击屏幕相对应的内容即可,取号后在休息区域静待,直至广播提示轮到自己时前去对应窗口办理业务。

如江排队叫号机投入使用以来,前来办事的群众能够自觉取号,有序等待咨询、办事或缴费,往日当事人趴挤在窗口、争先办理、互不相让的状况得到显著改善广东智能排队叫号机,服务大厅井然有序。接待人员一致认为,窗口服务环境的优化,不仅免去维持秩序的困扰,工作效率也有了一定程度的提高,也让群众省时、省心、省力,进一步提升了都匀市院的服务水平。

启用后服务人员有话想说:

虽然叫号机是一个寻常的设备。作为人民窗口,一直在转变思路,不断增强服务意识,尽心尽力为群众服务,我们一直从细节上不断努力,从初增添老花眼镜、雨伞、书写台、急救药箱、临时储物柜、应急充电器等等,到现在增添叫号机,每增添一项服务,都经过仔细筛选和斟酌,只为快速处理您的诉求。我们服务或许不尽,但我们一直在努力做到很好!

项目现场环境与技术实施方案

广州某交通大队服务大厅排队机项目实施介绍,该项目有2栋楼,每栋楼有一个办事大厅, 2栋楼中间相隔一个约60米距离的停车场,1号大厅办理4种业务,共9个窗口;2号大厅办理2种业务,4个窗口。分别在各自的服务大厅安装一台排队机,每台排队机都有6种业务,实现取号共享。分别是“电子处理” 、“云端处理”、“现场一般程序处理”、 “现场咨询”、 “电子处理”、  “取证业务办理”。也就是说2台排队机都可以取2个服务大厅的业务,但业务叫号是独立的,每个服务大厅只叫本大厅的号票。

后台统计数据搭建.

2个服务大厅使用一台办公电脑作为服务器,部署永泰“智慧大厅排队系统V6版”管理后管,后台管理队列,服务器接入大厅内网环境。

2台排队机同时接入服务大厅内部网络环境,服务器与2个大厅的排队机也采用网络通讯方式。每个大厅的排队机与后台通过网络连接,与本大厅设备采用射频通讯模式。

服务大厅使用的基础版后台统计数据管理系统

系统模块包含:后台队列、票号列表、排队报表、评价报表、网点管理、权限管理、用户管理及业务配置模块,特殊需求可以服务大厅实现功能定制开发。

管理人员登陆后台管理系统,可以实时查看两个服务大厅排队等待情况,工作人员服务评价情况,实现工作人员“好差评”制度推行,提升工作人员的服务质量。永泰智慧大厅排队系统解决了“门好进、脸好看、事难办”,电子政务流程设计不够灵活,跨省异地办理不通畅等现象。行政服务部门及时推出“好差评”,对政务服务迈向高质量发展,无疑具有事半功倍的作用。

不少小伙伴们会遇到过这样的问题,当年在外地读大学那会,利用大学期间空余的时间考取了驾证,现在大学毕业回家乡工作,就担心换证苦于两地奔波。今天,就告诉大家如何避免这个换证两地奔波的麻烦——迁入。

下面,带大家一起来了解办理流程。

驾证迁入手续流程:当地户籍身份证原件及复印件一张(外地户籍身份证的还需要当地的一张及复印件)

3张一寸白底彩照   驾证

领取体检表并按排队号。

到车管所的站就先到车管服务大厅“咨询导办台”领取《机动车驾驶人身体条件证明》俗称“体检表”并填写基本信息和贴相片。下图为“体检表”填写样板。

如果你看到车管所办理业务的人数比较多,那么你可以预先在导办台的排队机上领取一张“排队号”,这样可以节省一点时间。

拿着填写好的“体检表”来到 车管服务大厅 对面的 体检室 ,进行体检。需要费用为18元,交由前台工作人员受理并到室内进行体检。

到受理窗口换证。

等待排队机叫号,叫到号了就到相应的窗口办理换证。换证时需要的出示的材料有:本人证件原件及复印件、本人驾证正副本、2张一寸白底彩色照片。

受理好后,按照“表”的样板,贴好两张相片并签名。

带好刚刚办理好的“表”到车管服务大厅对应窗口进行交费。(需交10元工本费)

交费后凭票到“发证窗口”等待1小时领取。

必须由申请人本人前来办理并当场签字,不得委任他人代理。

身份证明:外地人要加本地证。

以欺骗等不正当手段在异地申领机动车驾驶许可的转入的,撤销机动车驾驶许可,三年内不得再申请机动车驾驶许可。

领到,我们的迁证手续就办完了。

孟河分所服务窗口办理临时身份证

2019年1月1日起临时申领发放工作在常州市所有实行“”办理服务。

3月14日上午,本要参加考试的市民李先生突然发现自己的身份证丢失不见了,于是他赶紧来到离家2公里的孟河为民服务中心窗口办理临时身份证,申请后仅仅2—3分钟即取到了证件。按照原先,他需要赶往40公里外的常州市政务服务中心办理业务。现在赶路行程和排号制证总共半个小时,十分便捷。

目前,包括孟河为民服务中心在内的全市所有的城区和乡镇中心“”服务窗口全部开通户籍、出入境和车驾管网上业务,基本实现全城通办;7个“全天候”综合服务站配备、出入境等自助机,由专人提供现场咨询服务和业务指导,提供自助服务。市民李先生表示“放管服”改革为百姓带来了实实在在的便利。

为了便于服务对象快速掌握网上申请流程,常州市政务服务中心交通管理道路通行证核发窗口的工作人员于京专门拍摄了网上办理流程小视频,分享给办事群众,指导其进行在线操作。同时在业务办理过程中,主动关注证件寄达情况,做好后续跟踪服务:提醒证件是否安全无误到手,提示证件有效期临近,以便再次办理。

据了解,常州市积极主动推行窗口业务网上“不见面”办理服务。200项政务服务事项全部上线,并实现网上查询、咨询、预约、申报、受理、办理、结果反馈等功能,其中82个事项实现不见面办理,公章备案刻制“网上全流程”办理做法获评“全省政务服务改革创新成果”。

随着社会的发展,广州排队叫号机也要随之改变和升级这是产业链发展的必然结果。随着社会需求的提高广州排队叫号机的功能也务必更加完备。

广州排队叫号机广泛应用于医院、银行、办税大厅等公共服务的场所,为公共服务提供了很多便捷,无论是在银行还是在医院,我们不得不面对排队的麻烦,在多媒体排队叫号系统没有推出的时候,特别在银行和医院排队难是大家有目共睹的事实。广州排队叫号机的应用不断解决了排队难等方面的问题,公共场所的秩序也得到了维护。从应用到现在,广泛的在生活的各方面得到推广,也提高了公共服务的整体水平。

如果窗口服务性企业增添服务人员和服务设备,那就意味着要增加投资或发生空闲浪费;反之则会造成顾客排队等待时间太长,对顾客和社会都会带来不良影响. 因此,各服务性企业的管理者就要考虑如何在这两者之间取得平衡,以便提高服务质量,降低服务费用.所以,各窗口都应该采用叫号机排队。

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