广州如江智能科技有限公司

如何改善当前服务大厅排队杂乱的环境，赢得消费者的信心呢？出现这样的排队混乱的情况就给了市场上的商机，因为这和人们日常生活是息息相关的，人们关注的多了，才是大家决定购买一个产品关键的因素，那么广东智能排队叫号机是凭借什么样的因素来赢得人们的消费信心的呢？够吸引人们购买并使用广东智能排队叫号机的关键因素就是它的使用性能上的特点，由于它在操作起来的时候是比较的方便简单的，而且是可以解决排队人数比较多的时候的混乱情况的，因此被人们选中使用，而其次让人们决定购买使用它的另一个因素就是它的价格上，适中的价格也是可以吸引更多的人来使用它的。当一个事物在自己的使用性能以及价格上都能够满足人们的要求的时候那么人们当然就会下定决心购买了，广东智能排队叫号机就是这样的情况！

下面，再向大家介绍一下广东智能排队叫号机的三大特性：

第Y，先进。

广东智能排队叫号机一般需要在办公大厅、候诊区等服务性的公共场所，其运行环境与后台系统相比相对较差广州排队叫号机，因此稳定性当然重要。因为它直接面对顾客，系统使用频繁，因此可靠性也是重要的，同时在系统或网络出现异常时，恢复后仍可正常工作。

第二，具备可扩展性。

就现在的情况来看，广东智能排队叫号机主要应用在服务窗口行业，而且在使用方面也朝着深入的方面进行发展，因此排队系统在功能上应该具有充分的可扩展性。随着银行信息系统的建设，叫号系统终会成为银行整个管理系统的一个重要组成部分。

第三，高度配置化采用分布式的系统架构。

根据排队系统的用户特点，让客户方便使用，排队系统应该具有高度的可配置化，使用人员可以根据业务需要，灵活设置业务的种类。该系统与其他应用系统一样，也面临着由独立系统向分布式的集中系统过渡的要求，因此排队系统应该充分考虑这方面的需求。

我们要想使用好广东智能排队叫号机，就必须对它的应用和原理十分清楚才行。因为它是为简化人们对计算机的操作而产生的，所以它能把使用场所的秩序管理得更好。

排队加塞古来有之，只要有人的地方就有排队的需求，一直以来，排队现象都没有得到有效的解决，但是现在，但是现在排队加塞现象在银行得到了根本解决，原因就是自助广东智能排队叫号机的出现。小小的一个机器改变了国人几千来的习惯，现在的银行里，办理业务的人员有序地坐在休息区等待召唤。

自助排号广东智能排队叫号机流程：

1、客户取票：客户首先在放置在银行大厅的排队叫号机上取一张号票，号票上有呼叫号码、当前等待人数、取票时间等信息，系统根据该号码代替客户自动排成队列。

2、客户休息等待：客户持号票在休息区休息、等待，留意显示屏信息或语音提示。

3、营业员按键叫号：营业员完成一笔业务后，按一下叫号器上的“呼叫”按钮。此时，银行大厅上的主显示屏滚动显示受理客户的号票号码，语音播放：“叮咚请××××号到××号窗口办理业务”。

4、客户到窗口办理：休息区的客户根据显示屏信息和语音提示到窗口办理业务。

2019年7月8日，各地台无介质浮空投影排队叫号机在上海浦东发展银行（浦发）问世，逐渐走入大众视野。 如江科技根据自主生产新式光学材料和技术实现无介质浮空投影和交互，即用户可在没有任何介质的上空，看到真实存在的影象，可以通过手指头触碰和操作上空影象，将传统的人机平面图交互转换为人正直与上空影象在三维空间里的交互。其具有上空可显像、上空可准确定位、上空可操纵等特点。 如江科技潜心的全新无介质浮空投影技术及人机互动软件系统的硬件设备及软件的研发技术。通过不断地自主创新与产品研发研发，很好地进行了无介质浮空投影光学材料的批量生产，并在金融、广告宣传、展览设计、车载终端等领域中得到运用，已累计数十项包括加工工艺、原材料、技术性等基础发明。 与此同时，如江科技专注于制订、搭建浮空投影和交互技术的标准化、平台，为客户提供全新投影和交互技术及迅速落地的产品及计划方案，切实和合伙人一起促进浮空投影及交互技术在金融、广告宣传、展览设计、车辆、人工智能技术、智能家居系统，服务，航天航空等领域中的运用与发展。

随着人民生活质量不断提高，到银行办理业务的人也随之增多，银行大厅排队一直是个难题。为进一步创新网点服务理念，着力提升客户体验，如江打造专属银行大厅推广上线新型排队叫号系统。与传统的排队叫号系统功能单一、可拓展性差的缺点，为更好的解决银行办事大厅排队问题，本次的新型智能排队叫号系统功能上突出智能化体现。给人们带来一个更好的办事环境，为顾客办事及员工操作带来巨大的便捷。

银行智能排队叫号系统特点：

1.系统全部采用软件实现排队叫号系统，无需布线，充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理，节约了投入的硬件成本，系统实施简单方便，同类软件之一。

2.柜员端呼叫软件的设计充分为营业员着想，完全不影响营业员的工作，软件自动隐藏，营业员呼叫时用自定义的热键就可以呼叫，不用打开呼叫软件界面。

3.屏软件和取号机系统可以共用一台电脑，相互不影响，节省电脑硬件资源。

4.界面也实现了自定义，业务可以随时增加和删除，图片和样式可以随便切换。

5.和物理呼叫器一起使用，在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器，系统方便灵活配置。

6.支持普通话女声、英语女声、粤语女声等多语种。

7.可以和评价系统相结合使用，真正达到一个排队号码一次评价，同时可以根据数据分析客户

随着大数据、云计算、物联网等新兴技术的发展，基于“以公众服务为中心”的理念，将移动互联网、物联网、云计算、5G无线等技术应用到政务服务之中，打造智能化政务服务大厅，建设“办事易、有效率”的综合服务体系，可以为公众带来全新的服务体验，提高公众对政务服务的满意度。

广东智能排队叫号机主要以政务服务办理过程中涉及到的相关智慧终端设备为基础，通过将周边硬件设备与系统进行深度集成，实现事项办理过程当中的智能化、快速化业务处理，以辅助服务设备的建设提高中心服务水平，打造智能化便民办事服务大厅，使公众充分享受到信息化带来的便利，提升公众办事体验，提高办事效率。

如江科技政务广东智能排队叫号机管理平台不仅有排队叫号系统模块等功能，其中的信息发布对分布在各个区域的播放设备具有实时监控功能，监控主要表现如下：

支持远程设置终端的定时播放、睡眠、屏幕开关、重启功能，当终端出现异常情况，系统可远程重启终端播放机，使之恢复正常。针对多个终端的软件系统升级和更新可通过统一、方便快捷的系统后台和网络自动升级和更新，无需到现场进行操作；可对所有终端实施分组管理模式，同一组的终端可以进行统一设置。为保证播放端的播放时间与管理端设定的播放时间一致，系统具有时间较对功能，开机时自动同步时间。管理人员可实时监控各播放终端当前播放的节目、插播消息、播放日程安排、实时画面、存储空间等信息，确保播放内容的正常安全。用户系统管理人员可通过浏览器方式访问后台对系统内每台播放终端进行实时监控，通过实时状态监控及远程终端截屏有效结合的方式，实时监控各播放终端网络状态、节目播放状态（当前播放的节目、插播消息）、播放日程安排等实时信息，确保播放内容的准确安全。在节目文件传输时，可查看传输时的节目名称、播放终端名称、开始时间、结束时间和传输比例状态，能够自动实现断点续传；当出现终端失去网络连接（网络发生故障）时，播放终端继续仍能正常工作。

针对整个政务中心来说，实施广东智能排队叫号机的作用主要体现在以下几个方面：

⑴提升政务中心的形象

实施排队叫号系统，体现政务中心为工作人员工作环境和办事人员的办事环境着想，体现政务服务窗口的先进性，科学性。这无论对政务中心自身的形象还是办事人员对服务窗口的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得政务中心在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

⑵提高服务质量

当前由于办事人员众多，在办理事项过程中，办理人需要在服务窗口前排队等候窗口人员的叫号信号，这一方面影响了工作人员的工作，另一方面也使得办事人员处于不停的等待状态，实施排队系统后，办事人员只要拿到排号单，就无须在服务窗口前排队等候，办事人员可以在政务中心的大厅中静坐等候集中显示屏和大厅语音和手机消息的提示，然后前去办理事项。这也体现了政务中心服务群众的良好意愿。提高了政务中心服务的质量。

⑶减少办事人员的等待时间

实施了排队叫号系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了办事人员的排队时间，对政务中心而言也实现了服务效益和社会效益的双丰收。

⑷避免服务窗口的纷乱现象

在过去，一旦到办事高峰期，办事群众为了早一点办理，办事人员不停在服务窗口和休息大厅之间走来走去，这样把本来就纷乱的政务服务环境变得更加纷乱，不仅影响了工作人员的工作，也给政务中心的引导工作人员增加了工作量，给办事群众造成了不必要的麻烦，实施排队叫号系统后，办事人员只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的咨询，给政务中心形成一个宁静祥和的办事环境，也给工作人员形成一个良好的工作环境。