广州如江智能科技有限公司

各行网点建设与变革中，均提到了大厅广东智能排队叫号机页面业务类型选项的科学设定，如建设银行将叫号机页面优化至现钱业务、网上汇款、代交费业务、理财业务等十分细致的选项，巨大地区便了客厅银行大堂经理分流与鉴别顾客，一样可以细分化柜面业务类型，大大提升柜面业务处理和分流。但营业网点实际操作中叫号机设定被简单化许多液晶集中显示屏，或仅设定现钱与货币型，或设定自己与公账等，叫号机功能的被阄割。

一、基本上业务类型设置 叫号机页面基本的选项理应包含个人储蓄、企业现钱、货币性业务、选项，有利于银行大堂经理对现钱与货币性业务的分流。

二、繁杂理财业务的分流 理财业务、商业保险业务、、外汇交易和账户业务等理财类业务，应当在高柜或低柜设置固定不动对话框，现钱类理财业务在高柜（或VIP对话框）、货币性类理财业务在低柜银行柜台中进行设置，完成对营业网点奉献比较大的理财业务能够享受专享、的服务项目。

三、低效能业务的分流 营业网点都有一部分柜面时间较长的低效能业务，如报失、写磁、代缴罚款等广州排队叫号机，业务量多、业务步骤较为复杂、业务时间较长，常占有柜面网络资源，造成申请办理别的业务顾客流失。小编好在叫号机中理应设定“报失与代交费”选项，并设定固定不动柜面申请办理此类业务，确保在柜面申请办理业务顾客正常的流动性，而不至于阻塞银行柜台。

四、叫号细分化有利于提高银行柜员业务响应速度和 银行柜员多频次解决单一类型业务，有利于银行柜员了解业务实际操作编码、操作步骤等，虽然枯燥乏味，但是却能够确保银行柜员进一步降低柜面错漏，完成业务申请办理速度与效率提高的互利共赢。相互配合柜面优先选择申请办理业务的设定，叫号机选项页面细分化能够协助银行大堂经理分流顾客，保证较好的客厅纪律；同时也可以推动柜面业务响应速度和质量的提高，提高顾客业务申请办理感受！

汉威大厦开发的综合型写字楼，外观大气宏伟，在便民服务方面，也是一直以文明、以民为主为先，为了给公司给客户带来便捷，北京汉威大厦采用了如江科技的合作方案，安装了广东智能排队叫号机之后，保证了客户取号办理业务顺序无误，业务办理更加有效有序。

写字楼原本就是一个人口集中的地方，每天前来招租和办理其他业务的顾客非常多，这样就会出现排队拥挤的现象，为此汉威大厦通过安装如江排队机来改善这一局面，利用广东智能排队叫号机进行排队管理的模式消除了以往的以往简单业务、复杂业务混在一起造成长时间等候的景象。不同的窗口可以进行灵活调配，能够避免窗口的闲置。

只需要一台排队机就能解决困扰大家已久的问题，让顾客办理业务的时间缩短好几倍，可见汉威大厦使用排队机是非常明智的选择，这样为员工为顾客都带来了好处。

今年以来，江苏省泰州市高新区分局持之以恒地把深化行政审批改革作为推动工作提档升级的引擎，紧紧围绕群众办事“只跑一次”和“不见面”目标，坚持以科技应用为动力，以机制创新为抓手，积极推进“放管服”改革创新。

为保证窗口工作有序开展，中心和辅助人员实行AB角工作制度，互相补位、互相促进。同时，在各业务部门、确定一名联络员，保障中间环节畅通，有效提升了工作效能。分局行政服务中心严格落实面见申请人和询问制度，在审批环节严格户籍身份证明材料核查。

针对窗口咨询、证件拍照、群众填表、窗口受理等办事环节，中心在接待大厅设置导办台，实行导办员制度，主动为群众提供各类资讯、求助、来访、便利条件。除在设立分理点方便群众办事外，他们针对高龄老人、残疾人等特殊群体办事需求，专设流动服务窗口、提供等。针对辖区大型企业、重点项目多的实际，中心还开通了预约服务专线，明确专人负责主动联系企业、全程跟踪服务。

高新区分局持续推进行政许可不见面审批(服务)体系建设，完成行政许可服务事项通过“互联网+政务服务”直接与省政务服务“一张网”、“旗舰店”对接，全部上网运行、在线申办、数据推送，做到一次认证、全网通行，提供全天在线服务。

为减少群众时间，分局120万元，打造了24小时综合自助服务区。自助区内已配置通用型自助办理终端（包含人像采集、证件受理和证件发放设备）、通用型证件自助换领补领终端（包含受理一体和证件发放2台设备）等。

他们还以“泰州微警”微信公众号和“中国城行政服务”QQ群为平台，打造具有泰州高新区特色的“第二服务窗口”，在平台上定期发布各类服务咨询，及时在网上解答申请人或申请单位咨询。群众可以微信咨询，窗口繁忙时可以通过微信查看，网点可以微信导航，申请也可微信预约，真正让群众享受到便捷化服务。

项目现场环境与技术实施方案

广州某交通大队服务大厅排队机项目实施介绍，该项目有2栋楼，每栋楼有一个办事大厅， 2栋楼中间相隔一个约60米距离的停车场，1号大厅办理4种业务，共9个窗口；2号大厅办理2种业务，4个窗口。分别在各自的服务大厅安装一台排队机，每台排队机都有6种业务，实现取号共享。分别是“电子处理” 、“云端处理”、“现场一般程序处理”、 “现场咨询”、 “电子处理”、  “取证业务办理”。也就是说2台排队机都可以取2个服务大厅的业务，但业务叫号是独立的，每个服务大厅只叫本大厅的号票。

后台统计数据搭建.

2个服务大厅使用一台办公电脑作为服务器，部署永泰“智慧大厅排队系统V6版”管理后管，后台管理队列，服务器接入大厅内网环境。

2台排队机同时接入服务大厅内部网络环境，服务器与2个大厅的排队机也采用网络通讯方式。每个大厅的排队机与后台通过网络连接，与本大厅设备采用射频通讯模式。

服务大厅使用的基础版后台统计数据管理系统

系统模块包含：后台队列、票号列表、排队报表、评价报表、网点管理、权限管理、用户管理及业务配置模块，特殊需求可以服务大厅实现功能定制开发。

管理人员登陆后台管理系统，可以实时查看两个服务大厅排队等待情况，工作人员服务评价情况，实现工作人员“好差评”制度推行，提升工作人员的服务质量。永泰智慧大厅排队系统解决了“门好进、脸好看、事难办”，电子政务流程设计不够灵活，跨省异地办理不通畅等现象。行政服务部门及时推出“好差评”，对政务服务迈向高质量发展，无疑具有事半功倍的作用。

排队主机RJ-Q22

1、排队机柜：

采用一级冷轧钢板，进口汽车烤漆，防磁，防锈，防静电，流线性设计，数控生产，做工精细，符合人体工程学，内部结构设计合理。可防尘·防水内置功放喇叭，风扇，电源插座，带电源口，网络接口， 并预留走线口，可定制功能，颜色。可按要求丝印公司 LOGO、宣传语等信息。可满足各种复杂的定制要求（定制造型，增加外设）

2、液晶显示屏： 采用全新工业级液晶屏，对比度： 1500:1，亮度：350md，反应时间 <5MS，无亮点、暗点

3、触摸屏：标配采用红外触摸屏，采用红外触摸屏，具有防尘，防水，防刮的特性，使用寿命长，精度高，透光度 > 98 ％，反应速度快，分辨率4096* 4096，单点使用寿命 > 6000万次

4、控制主机：

处理器：Intel®J1900 四核2.0G（可选），内存：2G（可选4G/8G/16G），硬盘：32G（可选64G/128G/500G/1TB）读取快，防震，防摔 （可按照客户的要求配置）

5、查询软件： 可免费提供查询软件模板，可自已修改，添加删除图片文字，视频等内容。