广州如江智能科技有限公司

为确保户籍工作人员能更好的为群众提供服务，提高群众满意度，弥勒市局弥阳所立足本职，积极推出叫号机便民新举措。近期，到弥阳所户籍档案室办理户籍业务的群众有所增加，但天气炎热，部分群众经常因为排队而相互争吵，鉴于此类情况的频繁出现大厅排队叫号机，户籍工作人员积极征求民意，自8月2日起，按照办事群众的先后顺序推行“叫号服务”，但人工叫号存在费时费力的弊端。8月24日，户籍室在所领导的支持下，通过与广州如江智能科技有限公司的多次沟通，购买了其下的无线叫号机并投入正常使用。同时，在等候叫号区放置免费饮用水、办理各项户籍业务的宣传单和各类办事表格的填写式样，供群众免费自行取阅广州排队叫号机。

无线叫号机的推行，不仅规范了户籍业务办理秩序，更有效的方便了群众，赢得了群众的一致好评。

7月6日早上，沧州市区的崔女士打电话“看沧州市”，期待通过平台号召沧州市房产管理局能否在交易大厅安装一个叫号机广东智能排队叫号机，以方便办事人民群众。崔女士称，沧州市房产管理局交易大厅应当添一个叫号机。由于前往的人太多，大家只有在那儿杵着、站着，年青人稍微好一点，上年纪的、站时间久了膝盖不好的或者老人就不太方便了，她就看见一对老人互相搀扶着排了很长时间的队，眼见前边就一两个人了，可前边那人是两套房子，办好就到了休息时间了，工作员就不给后边排长队的人办了。

崔女士提议房地产交易大厅可以像银行或医院门诊一样，安装一部叫号机，来人领号后能去椅子上坐下来等候叫号申请办理。喊到自己的号码后前去相对应窗口办理就可以，不用在银行柜台前排队等待。 “看沧州市”亦曾去该交易大厅办过不动产权证书，在资料完整、提早多方面打探程序流程前提下，一切算是成功，大概半小时左右就办理了，期内全是站着排长队，想找个落身的区域休息一下，几乎不可能。

崔女士的意见很有道理，期待沧州市房地产交易大厅能把叫号机搬入业务大厅，并健全为人民服务措施，分配工作员开展业务流程正确引导，让窗口单位更为规范和全透明，让办事人民群众不再受排队等待之苦，也提高了业务查询质量和为群众办事效率。何乐而不为呢？

2021年6月新款Q25系列叫号机采用金属钢板,金属烤漆结构，主体砂纹白色设计，线条流畅，时尚美观。功能上使用双频跳频无线通讯方式，屏幕17寸/19寸可选。

1、RJ-Q25系列排队机功能介绍

功耗低，性能强，接口丰富，稳定性好。

支持win7/win10/Linux等操作系统,

软件扩展功能非常强大。

针对性设计的前置热敏打印机，放纸更方便，出纸更顺畅，决不卡纸。

即插即用，安装简便

只需要一根电源线，插上电源即可使用.

双频跳频,

双频跳频无线传输技术,抗干扰能力强,稳定性好,可靠性极高.

低功耗，绿色环保

整机大功耗仅有75W节能环保.

Function识读精度>3mil

支待ISO14443TypeB的中华人民共和国第卡

切刀寿命150万次

采用低功耗工控主板，

内存4Gb，64Gb电子硬盘

01 设置简便，功能强大

大屏幕汉字液晶显示，可自定义修改业务种类和名称，以及号票内容，优先级设置功能

02 模块结构，扩展便捷

采用模块化、开放式结构设计，加上无线连接，系统扩展调整都极其便捷。

03 后台管理，实时监控

支持后台系统数据进行实时监控、查询、分级审查、汇总处理等功能，可定时生成各级数据统计报表等

目前各行业正在使用的排队机只能提供每位顾客的排队序号，顾客可以知道有多少人排在自己前面，但是并不能准确的估计出需要等待的时间。所以不敢中途出去处理其他事情，以免过号还要重新排队。其中一个典型案例就是上海世博会期间某些热门场馆甚至需要排队10小时以上，排队的顾客又不敢在排队期间去参观人少的场馆，极大的浪费了顾客的时间及公共资源。

理想做法是可以通过之前排队的人数计算出需要等待的时间并告知顾客，但是由于排队人员随机性太大，例如中途离开或办理业务时间相差较大，所以很难找出合适的方法（例如数学模型）能够相对准确的估算出等待时间，这一难题始终没有得到很好的解决。

于是创始人设想是能否让顾客在一天内主动选择时间段，变被动为主动来解决这一难题。

顾客可以在排队机上自主选择时间，排队机的系统在每个时段内显示出已经选择的人数以及空位的数量；

顾客选择时间段后，排队机系统会打印排号小票，标明顾客来办理业务的时间和选择的时段；

排队机提供网络接口，顾客可以通过互联网或者手机应用等远程模式预约；

系统用户可以根据自身需求随时调整排队机设置，不需要二次开发。

举一个例子，比如在游乐场里，通过对每个游乐项目不同时间段游客人数的分析，可以了解游客对不同游乐项目的喜好程度，游乐场可以合理安排不同娱乐项目的位置，提高游乐设施的利用效率以及游客满意度，通过统计分析实现优化资源配置，节约成本。

正如创业团队自己所担心的，自助排队机的困难是怎样得到市场的认可，特别是怎样进入到银行这种有垄断性质的市场中去。目前银行等都已经有自己设计的排队系统，现在是否还需要花费一定的成本选择新的自主排队系统。另外银行等机构是否有诚意去改善现有的顾客排队问题还待考虑。

先进性原则

系统设计应该选择目前比较先进的技术和主流设备，以保证系统具有良好的性能和可用的时效性，避免客户的设备投资在短时间内因技术更新而淘汰。

扩展性原则

系统设计既要满足现有的应用需求，又要适应未来升级扩展的需要。当系统升级时，不受原有的技术形态的限制，可实现向新系统的平滑升级，保护已有设备投资。

系统特点

全局实时管理、远程维护服务技术本系统可以让客户通过互联网、对客户自己分布在各地段的所有营业厅当前的各业务类别的营业数据实时观察、收集、汇总和统计，输出报表