广州如江智能科技有限公司

为进一步提高车驾管窗口服务水平，进一步落实便民利民措施液晶集中显示屏，永胜县局交通大队车管所业务大厅于今年8月初正式启用了广州如江智能科技的智能叫号机，解决了群众在办理车驾管业务中所遇到的排队困难现象，提升了整体服务水平。

近年来，随着我县社会经济不断发展和人民生活水平的提高，前来办理各类车驾管业务的群众不断增加，大量办理的群众挤在窗口等待，有的甚至为了排队挤位发生争执。针对窗口部门存在的办事等待时间长、人员拥挤、效率不高等问题，永胜县局交通大队车管所业务大厅启用叫号系统，群众进门办理业务前先取号再排队广州排队叫号机，并派专人进行引导、协助群众使用业务叫号机，有效解决了窗口拥堵、群众长时间等待的杂乱状况，从而使大厅的工作秩序更加井然有序，大大节省了群众办理事情的时间，又有效提高了工作人员的工作效率。

此外，永胜县局交通大队车管所业务大厅还设置饮水机 1 台和长排靠椅 8 张，一改群众以往排长队办事的尴尬处境，让群众“坐享”服务，得到广大群众的一致好评。

在银行承担叫号机和打印的大多都是业务外包的工作人员广东智能排队叫号机，为什么这么简单的工作中，银行的员工自己不愿意干呢？由于打印有辐射危害，而叫号机也是藏着巨大风险性。 银行有时候也得不得不“贪慕虚荣”，叫号机并不是依照客户一进门来的英文顺序，反而是依照在银行的资产是多少排位赛来归类。普号即使是打开门一个进来的，后边来的英文要都是VIP的Ｖ字体大小，那就要糟心地看着后来居上，需要注意的是，即便Ｖ号都是要分三六九等的，由于叫号的不公平，经常造成争吵大吵大闹，承担叫号的自然就是变成了分歧的焦点，叫成不了号的围起来纠缠不清。看起来轻松的工作，需要付出巨大忍受！ 银行叫号机里的秘密便是，客户要想快点儿办业务的，无需排大队伍耐心地等待，用卡后随到随叫，进到装修豪华清静隐敝的vIP用型服务室办业务，就要把资产都集中在一家银行，如何才能变成金卡，伪卡级别的v上加v的客户，进而来享有银行的贴心服务。

项目现场环境与技术实施方案

广州某交通大队服务大厅排队机项目实施介绍，该项目有2栋楼，每栋楼有一个办事大厅， 2栋楼中间相隔一个约60米距离的停车场，1号大厅办理4种业务，共9个窗口；2号大厅办理2种业务，4个窗口。分别在各自的服务大厅安装一台排队机，每台排队机都有6种业务，实现取号共享。分别是“电子处理” 、“云端处理”、“现场一般程序处理”、 “现场咨询”、 “电子处理”、  “取证业务办理”。也就是说2台排队机都可以取2个服务大厅的业务，但业务叫号是独立的，每个服务大厅只叫本大厅的号票。

后台统计数据搭建.

2个服务大厅使用一台办公电脑作为服务器，部署永泰“智慧大厅排队系统V6版”管理后管，后台管理队列，服务器接入大厅内网环境。

2台排队机同时接入服务大厅内部网络环境，服务器与2个大厅的排队机也采用网络通讯方式。每个大厅的排队机与后台通过网络连接，与本大厅设备采用射频通讯模式。

服务大厅使用的基础版后台统计数据管理系统

系统模块包含：后台队列、票号列表、排队报表、评价报表、网点管理、权限管理、用户管理及业务配置模块，特殊需求可以服务大厅实现功能定制开发。

管理人员登陆后台管理系统，可以实时查看两个服务大厅排队等待情况，工作人员服务评价情况，实现工作人员“好差评”制度推行，提升工作人员的服务质量。永泰智慧大厅排队系统解决了“门好进、脸好看、事难办”，电子政务流程设计不够灵活，跨省异地办理不通畅等现象。行政服务部门及时推出“好差评”，对政务服务迈向高质量发展，无疑具有事半功倍的作用。

随着社会的发展，叫号机也要随之改变和升级这是产业链发展的必然结果。随着社会需求的提高叫号机的功能也务必更加完备。

叫号机广泛应用于医院、银行、办税大厅等公共服务的场所，为公共服务提供了很多便捷，无论是在银行还是在医院，我们不得不面对排队的麻烦，在多媒体排队叫号系统没有推出的时候，特别在银行和医院排队难是大家有目共睹的事实。叫号机的应用不断解决了排队难等方面的问题，公共场所的秩序也得到了维护。从应用到现在，广泛的在生活的各方面得到推广，也提高了公共服务的整体水平。

如果窗口服务性企业增添服务人员和服务设备,那就意味着要增加投资或发生空闲浪费;反之则会造成顾客排队等待时间太长,对顾客和社会都会带来不良影响. 因此,各服务性企业的管理者就要考虑如何在这两者之间取得平衡,以便提高服务质量,降低服务费用.所以，各窗口都应该采用叫号机排队。

高起点原则

广泛吸取国内外各管理系统建设方面的成功经验，很大限度地采用当今世界先进、成熟、有发展前途的技术，由此实现的系统能适应未来五到十年内信息技术发展的要求。

实用性原则

系统整体设计要求软硬件的配置必须考虑各种约束条件，在保证满足使用单位提出的各项功能与性能要求的基础上要做到有用、实用、易用。

整体优性原则

在进行系统设计和配置时，要进行综合的考虑和评价，兼顾以下几个方面:实用性、先进性、可靠性、经济性．稳定性。

发展性原则

管理系统的设计要适应单位的长远发展蓝图，智能排队机厂家，采取统一规划，分阶段实施，逐步到位的原则，使网络具有强大的可增长性和扩充性。既要满足在配置上的适量预留，又能满足因技术发展需要而实现低成本扩展和升级的需求。

易维护原则

系统应提供完备的系统维护和检测手段，确保排队管理系统地运行。