广州如江智能科技有限公司

随着疫情防控工作深入开展，昂昂溪区疫情防控工作取得了骄人的成绩，部分企业、商户依法有序复工复产，昂昂溪分局新兴昂昂溪分局“四员一体”新举措用温度加速企业复工复产的工作要求，对辖区复工复产企业走访调查，全警助力辖区内企业安全、有序、运营。

2020年3月2日9时，昂昂溪分局新兴在巡逻时发现昂昂溪区农商银行复工，在银行门前聚集了大量人员液晶窗口显示屏，其中多是岁数大的低保人员，出现了人员聚集、拥挤的情况，同时在银行旁边的小区封闭出入卡点也出现了人员聚集换取出入通行证的情况。迅速对小区封闭出入卡点进行治安管控，恢复其排队秩序，同时，协助银行工作人员将冲进银行内部的群众劝出，并维护现场秩序。

昂昂溪分局委时间到达现场并指挥对在银行外维持等候办理业务居民的秩序并发放叫号卡，要求群众保持一定的安全距离。在此次助力昂昂溪区农商银行复工的活动中广州排队叫号机，昂昂溪分局发挥不怕苦、不怕累的精神，在刺骨的寒风中坚守岗位3个多小时，为群众宣传防疫知识，为群众发放叫号卡，组织群众排队有序等候办理业务，共协助昂昂溪农商银行为65余位居民办理了业务，赢得了广大居民和银行工作人员的高度赞誉，并称昂昂溪分局工作人员是服务群众的“户外叫号机”。

目前各行业正在使用的排队机只能提供每位顾客的排队序号，顾客可以知道有多少人排在自己前面，但是并不能准确的估计出需要等待的时间。所以不敢中途出去处理其他事情，以免过号还要重新排队。其中一个典型案例就是上海世博会期间某些热门场馆甚至需要排队10小时以上，排队的顾客又不敢在排队期间去参观人少的场馆，极大的浪费了顾客的时间及公共资源。

理想做法是可以通过之前排队的人数计算出需要等待的时间并告知顾客，但是由于排队人员随机性太大，例如中途离开或办理业务时间相差较大，所以很难找出合适的方法（例如数学模型）能够相对准确的估算出等待时间，这一难题始终没有得到很好的解决。

于是创始人设想是能否让顾客在一天内主动选择时间段，变被动为主动来解决这一难题。

顾客可以在排队机上自主选择时间，排队机的系统在每个时段内显示出已经选择的人数以及空位的数量；

顾客选择时间段后，排队机系统会打印排号小票，标明顾客来办理业务的时间和选择的时段；

排队机提供网络接口，顾客可以通过互联网或者手机应用等远程模式预约；

系统用户可以根据自身需求随时调整排队机设置，不需要二次开发。

举一个例子，比如在游乐场里，通过对每个游乐项目不同时间段游客人数的分析，可以了解游客对不同游乐项目的喜好程度，游乐场可以合理安排不同娱乐项目的位置，提高游乐设施的利用效率以及游客满意度，通过统计分析实现优化资源配置，节约成本。

正如创业团队自己所担心的，自助排队机的困难是怎样得到市场的认可，特别是怎样进入到银行这种有垄断性质的市场中去。目前银行等都已经有自己设计的排队系统，现在是否还需要花费一定的成本选择新的自主排队系统。另外银行等机构是否有诚意去改善现有的顾客排队问题还待考虑。

广东智能排队叫号机通俗的称号是排队机、取号机或叫号机，称谓是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队。

触摸式排队叫号机特点介绍

与传统PC型触摸式排队叫号主机的差别

①安全性高：采用嵌入式工控主机不怕病毒侵、不传播病毒。

②稳定性强：采用ARM9架构、单芯片嵌入式系统、工业级稳定性、不死机、不怕关机、即开即用

③集成度高：无内存条、无硬盘、无拔插扩展卡、故障率极低.

排队系统可归纳为三个部分:

①顾客取票用的--发号主机

②顾客看和听的--显示屏和语音

③工作人员用的--多功能叫号器全无线连接使得各部分不仅安装简便，增加窗口也很方便。

对于人多流量大的市政服务机构来说安排一款广东智能排队叫号机非常有需要的，因为在人多的情况下，必须要对人员实行分流，这样才可以在各个窗口咨询井然有序的工作。那么在购买广东智能排队叫号机时我们应该如何去考察叫号排队机厂商呢?

一、具备哪些完善的服务

先应该要查看叫号排队机厂商提供的叫好及具备哪些服务?他必须要是一台没有任何外接设备的移动终端机能够随时随地的变换位置，而且工作的页面要显示的非常简洁操作，方便适合于各类人群操作，而且能够匹配呼叫终端的服务。利用网络传输的工作方式，使得排队机能够与电脑系统连接快速地响应审核服务。

二、提供较多的附加服务

在实行叫号服务时也要提供附加的叫号服务，比如说可以提供短信叫号或者是消息推送的提醒，以这样的方式来告诉等待的人员需要等待多久的时间，排队的人数或者是即将要到排队人员。进行服务时可以提前10分钟或者5分钟进行提醒

服务，这样就避免了过多的人集中在大厅里面造成混乱的现象。

三、预留爱心通道

对于一些残疾人服务的话要预留一些爱心号码，主要是提供一些爱心服务，缩短他们排队的时间，如果有号码重复，那么可以在几号之后取消有重复号码的呼叫。

如果广东智能排队叫号机厂商提供的排队机具备以上软件功能服务的话，那么就可以选择购买为那些服务，缩短了更多的时间节省了工作效率。

有这样一个现象，广东智能排队叫号机纸卡住一次以后，后面卡纸的概率就会成倍增加，频率越来越高，直到完全无法出纸。这实际上是一个人为导致的卡纸故障，而有了一次破坏，造成后面的破坏越来越严重，这就是一个卡纸的机芯故障位置照片

大家会注意到，红色标示的位置缝隙很大，就是这个黑色滚轴和前面不锈片直接的缝隙很大。

下面我们对比一下正常情况下的照片，我们能够看到，这个黑色滚轴和前面不锈片直接的位置非常小

实际上，次卡纸时，因为不断的打印取票，导致很多纸卡入这个缝隙之中，而工作人员在清理时，生拉硬拽，导致这个不锈片变形，弹片与黑色滚轴的缝隙加大，而这个缝隙的大小与卡纸的概率成正比，就是缝隙越大卡纸的概率越高。

    广州如江智能科技有限公司是专业从事高科技电子产品排队叫号系统、触摸查询一体机、多媒体信息发布系统、多媒体教学一体机的研发、生产、销售、安装和维护为一体的高新技术企业。产品主要有：智能排队机、LED显示屏、液晶广告机、触摸查询一体机、多媒体信息发布系统、多媒体教学一体机。

    销售及服务制度中走出来，用思维方式来运营企业，结合市场实际情况，用科学的系统来管理企业，用发展的眼光来带领企业。

如江智能排队叫号机的功能特性：

1、非同寻常的性能质量：图像清晰明朗、屏幕触摸舒适、票式多样精美

2、一机多用：业务查询、内容介绍、顾客取票

3、丰富的增值服务：可根据不同需求进行相应设置

4、支持个性化业务查询及介绍

5、顾客分项业务排号取号

6、支持多种个性界面模式

7、支持屏幕保护功能

8、支持HTML浏览器

9、两个以太网接口，支持路由和NAT功能

10、支持中英文、提供中英文输入法，具有常见的符 号库，可实现数字、字母、符号输入；

11、突然断电自我保护恢复功能；

    如江智能排队机可以针对不同行业，如工商，税务，保险，医院等具有相应的功能配置和解决方案，提供多种功能模式供各行业用户选择。

    1、顾客可以在排队机上自主选择时间，排队机系统在每个时段内显示出已经选择的人数以及空位的数量。

    2、顾客选择时间段后，排队机系统会打印排号小票，标明顾客来办理业务的时间和选择的时段。

    3、排队机提供网络接口，顾客可以通过互联网或者手机应用等远程模式预约。

    4、系统用户可以根据自身需求随时调整排队机设置，不需要二次开发。