广州如江智能科技有限公司

大厅综合叫号显示屏，综合叫号屏，其他需要发布、展示图文信息的场所

内置智能终端显示播放软件，可通过智慧大厅综合管理平台发布图片、视频、文字、排队机叫号信息等内容

全彩LED屏显示叫号信息

单红/双基色通常LED叫号信息屏幕

LED屏规格：F3.75

显示  字数： 8字（可定制）

显示  行数：四行（可定制）

安装  方式：吊装、壁挂壁挂叫号机，辅材自备

顾客对工作人员服务质量进行评价的输入设备叫号机，可输入“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”的评价结果。

呼叫器采用17键硅胶软按键/6位液晶显示/内置无线模块/接网口评价器

16点阵8字节标准汉字显示，无线模块通信，显示内容可自定，支持滚动字幕；（另：16点阵/F5/8汉字）

16点阵4字节标准汉字显示，无线模块通信，显示内容可自定，支持滚动字幕；（另：16点阵/F5/4汉字）

满意度四键评价器、整机白色、设计灵活美观 内侧斜插卡设计、显示工作人员照片、工号、姓名、职务及办理的业务等 评价语音包含常规提示语句：欢迎、一米线外等候、请您对我的工作给予评价、谢谢。 评价结果支持主动评价（客户在没有提示的情况下主动给予评价）；支持二级评价

满意度四键评价器、整机白色、设计灵活美观

内侧斜插卡设计、显示工作人员照片、工号、姓名、职务及办理的业务等

评价语音包含常规提示语句：欢迎、一米线外等候、请您对我的工作给予评价、谢谢。

满意度四键评价器、整机面板蓝色，后面白色、设计灵活美观 内侧斜插卡设计、显示工作人员照片、工号、姓名、职务及办理的业务等 评价语音包含常规提示语句：欢迎、一米线外等候、请您对我的工作给予评价、谢谢广州排队叫号机。 评价结果支持主动评价（客户在没有提示的情况下主动给予评价）。

广州如江智能科技有限公司的广东智能排队叫号机与政务服务一体化平台对接，根据各自业务需求分类取号，系统语音提示及LED显示屏上的屏显内容，快速而准确地找到受理相关业务的服务窗口，依次排队办理。同时，广东智能排队叫号机还将工作人员与办事人员一一对应，办事效率大大提高。叫号系统的启动，能有效缓解民众在业务窗口前扎堆等候的状况，对于窗口人员提升自身服务水平也是极大的促进。整个政务服务中心秩序井然，改善大厅的办公秩序，是提高办事效率的一项新举措。

先进性原则

系统设计应该选择目前比较先进的技术和主流设备，以保证系统具有良好的性能和可用的时效性，避免客户的设备投资在短时间内因技术更新而淘汰。

扩展性原则

系统设计既要满足现有的应用需求，又要适应未来升级扩展的需要。当系统升级时，不受原有的技术形态的限制，可实现向新系统的平滑升级，保护已有设备投资。

系统特点

全局实时管理、远程维护服务技术本系统可以让客户通过互联网、对客户自己分布在各地段的所有营业厅当前的各业务类别的营业数据实时观察、收集、汇总和统计，输出报表

随着大数据、云计算、物联网等新兴技术的发展，基于“以公众服务为中心”的理念，将移动互联网、物联网、云计算、5G无线等技术应用到政务服务之中，打造智能化政务服务大厅，建设“办事易、有效率”的综合服务体系，可以为公众带来全新的服务体验，提高公众对政务服务的满意度。

广东智能排队叫号机主要以政务服务办理过程中涉及到的相关智慧终端设备为基础，通过将周边硬件设备与系统进行深度集成，实现事项办理过程当中的智能化、快速化业务处理，以辅助服务设备的建设提高中心服务水平，打造智能化便民办事服务大厅，使公众充分享受到信息化带来的便利，提升公众办事体验，提高办事效率。

如江科技政务广东智能排队叫号机管理平台不仅有排队叫号系统模块等功能，其中的信息发布对分布在各个区域的播放设备具有实时监控功能，监控主要表现如下：

支持远程设置终端的定时播放、睡眠、屏幕开关、重启功能，当终端出现异常情况，系统可远程重启终端播放机，使之恢复正常。针对多个终端的软件系统升级和更新可通过统一、方便快捷的系统后台和网络自动升级和更新，无需到现场进行操作；可对所有终端实施分组管理模式，同一组的终端可以进行统一设置。为保证播放端的播放时间与管理端设定的播放时间一致，系统具有时间较对功能，开机时自动同步时间。管理人员可实时监控各播放终端当前播放的节目、插播消息、播放日程安排、实时画面、存储空间等信息，确保播放内容的正常安全。用户系统管理人员可通过浏览器方式访问后台对系统内每台播放终端进行实时监控，通过实时状态监控及远程终端截屏有效结合的方式，实时监控各播放终端网络状态、节目播放状态（当前播放的节目、插播消息）、播放日程安排等实时信息，确保播放内容的准确安全。在节目文件传输时，可查看传输时的节目名称、播放终端名称、开始时间、结束时间和传输比例状态，能够自动实现断点续传；当出现终端失去网络连接（网络发生故障）时，播放终端继续仍能正常工作。

8月7日，记者从县局获悉，县综合服务大厅于近日启用广东智能排队叫号机，这是该局改善服务环境、提升工作质量、打造服务窗口的又一新举措。

据了解，随着国家一系列惠民政策的实施，到综合服务大厅办理业务的群众不断增多，但部分群众不按先后顺序排队办理业务，造成窗口人员拥堵，大厅内秩序混乱。针对这一情况，县局以便民利民为出发点，投入近5万元在服务大厅安装广东智能排队叫号机，以缓解群众在窗口前扎堆等候，办事环境吵闹的情况，让群众在享受公平、透明待遇的同时，切身感受到人性化服务的好处。

近年来，该局以争创省级服务窗口和州“基层百佳基层站所(窗口)”为目标，始终坚持“以人为本、服务”的工作理念，在不断完善服务大厅功能分区，进行科学合理的规划的基础上，加大硬件设施的投入力度，先后配置LED显示屏、候座椅、饮水机、叫号机等便民设施，为群众营造出环境优美、服务温馨的办事环境。同时，通过建立领导值班制度、定期查岗制度，开展“假如我是窗口前的你”活动，推行“无差别窗口”服务等方式，提高服务大厅工作人员的服务质量和工作效率，并安排专人进行业务引导，悉心指导群众完成办事流程，努力打造亲民、便民、和谐、的服务窗口。

近日，广州如江智能科技有限公司为河北保定市竞秀区行政审批局进行了老设备升级改造，此次在2020年采购的设备基础上，新增LED双色通条窗口屏和75寸液晶集中屏，同时为符合河北She保一卡通办的政策要求，排队机软件升级支持读身Fen证、She保卡、刷电子She保卡进行出票。

新安装的LED双色通条窗口屏，通过公司特有的异步信息通讯技术，能够明显的显示窗口的工作状态和相关叫号信息，方便公众了解各窗口的办事进度和服务状态。等候区增设的75寸液晶集中屏，实时播放政务宣传视频的同时，展示整个大厅的整体叫号信息和各窗口的准备信息，准备人数，过号信息。通过本次的升级改造，使得排队叫号系统的信息更加优化与效率，为公众提供更加直观、便捷的政务服务。

在取号程序方面，排队机在原有读身Fen证取号的基础上，增设读She保卡、电子She保卡的出票功能，符合河北S保一卡通办的政策要求，使得更加优善了公众的政务服务体验。

此次升级改造进一步增强了广州如江智能科技有限公司与竞秀区行政审批局的合作交流。为如江科技后续为河北省内其他多家区市级政务大厅提供了行业方向与技术经验，旨在助力政务服务水平的提升，为公众提供更加便捷、效率的政务服务。