广州如江智能科技有限公司

“请A001号到1号窗口办理业务”、“请B001号到2号窗口办理业务”……近日都匀市院服务中心不时响起一阵阵亲切的广播声，提示当事人、代理人前往相应的窗口办理业务。

随着登记制的实施以及人民群众法律意识的日益增强，各地院收案数逐年增，作为西部地区的基层，都匀市院的年均增长量显得尤为扎眼。随之而来的，是到该院办事、咨询的人越来越多政务排队叫号机，以至于经常会出现人群在窗口“扎堆”的现象叫号机。为进一步规范秩序，提高工作效率，方便群众办事，建设为民、便民的中心服务，切实解决该院服务中心群众排队问题，进一步提升服务水平，市院引入广州如江科技的一套集排队机叫号、系统分流、窗口服务满意评价为一体的排队叫号系统，并有针对性的设有“咨询、民事、过赔”、“诉前财产保全、执行”、“行政”、“缴纳和结算”等不同业务叫号窗口。前来该院的当事人根据自己的需求点击屏幕相对应的内容即可，取号后在休息区域静待，直至广播提示轮到自己时前去对应窗口办理业务。

如江排队叫号机投入使用以来，前来办事的群众能够自觉取号，有序等待咨询、办事或缴费，往日当事人趴挤在窗口、争先办理、互不相让的状况得到显著改善，服务大厅井然有序。接待人员一致认为，窗口服务环境的优化广东智能排队叫号机，不仅免去维持秩序的困扰，工作效率也有了一定程度的提高，也让群众省时、省心、省力，进一步提升了都匀市院的服务水平。

启用后服务人员有话想说：

虽然叫号机是一个寻常的设备。作为人民窗口，一直在转变思路，不断增强服务意识，尽心尽力为群众服务，我们一直从细节上不断努力，从初增添老花眼镜、雨伞、书写台、急救药箱、临时储物柜、应急充电器等等，到现在增添叫号机，每增添一项服务，都经过仔细筛选和斟酌，只为快速处理您的诉求。我们服务或许不尽，但我们一直在努力做到很好！

广州排队叫号机在通用方案中一般作为排队叫号系统主机来使用。早期排队叫号系统为按键式，功能简单，业务不能扩展，目前一般均采用触摸屏式，办理业务的数量可以根据客户需求随意修改，还可以在显示屏上显示提示信息，播放广告等，极大的改善了用户体验。

排队叫号系统分为有线和无线两种，多台排队机可以实现联机取号，票号不会重复。广州排队叫号机里面安装有15W的功放和两个10W的喇叭，可以满足100平米范围内的声音需求。

排队叫号系统的详细功能

可选配置：低端

可选配置：中端

可选配置：LC版

客户可以完全自定义所有配置，需要定制服务请联系客服。

赠送排队叫号系统软件。

如江排队机队列的生成分为两类：由排队机产生队列，或由服务器产生队列分配给排队机。前者用在银行场景，后者用在行政服务大厅场景。在西安沣西政务大厅的业务种类、号票、号票LOGO都是从服务器上设置好的，排队机终端结合后台评价管理系统，微信预约系统服务群众。

排队机编号及办事窗口号分配：

AB  2   26~41

DE 4    75~83

政务中心是各级部门为方便群众，企业办事，集中审批事项，规范审批流程，真正实现为民服务的宗旨，展示服务形象的关键。目前，西安市正在努力塑造自己“店小二”服务精神的对外形象，西咸新区沣西新城政务服务中心作为市重要的对外展示服务中心，拥有一套的、智能化的客户服务排队系统设备将有效助力人员的办事服务效率，提升的形象！

随着科技技术，信息化时代的进步，广州排队叫号机的出现，给政务中心、服务大厅等其他领域带来了许多便捷，缓解了排队拥挤、场面混乱无章、插队、嘈杂的问题，缩短办事等候时间，提效率，也给群众提供了公正，有序的办事环境。

排队叫号系统工作流程：

1、首先需要办事的群众，根据自己所要办理的业务，从排队叫号机上取一张号票，小票上有号码数字、前面的排队人数、预计需要等候多久时间，日期时间，系统会根据号码自动排成队列；

2、取好小票的顾客持号票在等候区休息、等待，留意显示屏显示的信息或语音提示；

3、当柜员办理完一单业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮，此时，等候区的窗口呼叫显示屏会滚动显示接下来受理的号码和窗口号，并进行语音播放；

4、等候区的顾客按照显示屏和语音的提示，到窗口享受一对一服务。

软件叫号：无需外接设备，工作电脑端一键安装，支持界面窗口随意拖拽位置，切换精简模式；

设备支持WIFI,可无需多部署网线，界面操作简单，安装便捷，只需要预留一路电源即可；

窗口功能

支持多模版选择功能、多种皮肤选择，支持前端不同分辨率数据展示，支持多元化数据组合显示；

多模版选择功能、多元化数据组合显示，支持定制界面字段数据显示，支持多种界面数据切换播放，支持横竖屏显示模式；

异形窗口屏介绍

异形窗口屏专为政务窗口量身打造,既保留原有LED长条屏装饰风格更丰富了窗口内容色彩展示；正面采用防眩光玻璃，透光性好，防水防尘，提高液晶屏幕平均寿命；

全金属结构加铝材外框, 镀锌防锈背板，具有防尘、抗震、抗干扰特点；正面采用防眩光玻璃，透光性好，防水防尘，提高液晶屏幕平均寿命；

评价功能

本系统的建设是利用满意度双屏交互系统来事项窗口人员和办事人员的互动，实现实时统计办事人员对窗口服务质量的评价意见。可以将办事人员对窗口工作人员的服务评价信息自动传输到后台管理中心，使管理层对每位窗口工作人员的工作情况一目了然。使管理人员可将客户与办事窗口之间可能激化的矛盾化解在初始阶段。