广州如江智能科技有限公司

近日，笔者在银行大堂遇到一起由叫号机引发的争论。被叫到号的张先生前往柜面办理业务时被告知单据填写错误，需返回填单处重新填写。此时，下一位客户以等待时间过长为由要求柜员叫号，柜员为该客户办理完业务后LED通条全彩屏，张先生也回到柜面要求继续办理业务。柜员好心为张先生办理业务，却引起第三位叫号客户的不满，产生了争论。

经了解，类似事件在网点时有发生，方便客户的叫号机却成了“争论机”。笔者认为，要使叫号机真正发挥作用，还需大堂经理加强业务办理引导，或者采用如江科技新款排队软件

对于前来取号的客户广州排队叫号机，大堂经理应先问明其要办理的业务，需要填写单据的，要迅速引导其至填单处指导其正确填写。单据填写完毕后，大堂经理应本着负责任的态度检查单据要素是否填写完整，有无错误或模糊不清的地方，若有，要尽快指导客户重新填写广东智能排队叫号机，以免客户至柜面办理业务时因单据填写问题返回重填，这样既节省了客户时间，也提高了业务办理效率。

软件增加了号码延后功能，作用是将该号码延后几位重新进入列队。对于确实需要重新填写单据或要补充填写单据的，柜员应根据填单时间，合理要求客户在柜面填写还是回填单处填写。可以在柜面填写的，指导客户填写完毕后及时为客户办理业务；需要返回填单处填写的，柜员要及时与大堂经理沟通，由大堂经理继续做好客户维护。影响下一位客户办理业务时，大堂经理应做好解释工作，安抚客户情绪。若客户有急事，要求立即叫号办理业务时，大堂经理要及时告知上位客户，请求客户理解。同时，应主动与第三位客户协商，可通过递上宣传折页等方式，让客户在了解银行业务及产品中安心度过等待时间。

平时，大堂经理在大堂巡视时，也要主动为客户检查单据填写情况，发现错误及时指导客户重新填写，主动避免叫号机引发的。

不惧产品的需求性，追求产品的创新感，实现需求是我们不断追求品质的目标，不同的操作界面与配置，可适用于不同场景的需求。

32寸立式排队机

品名：32寸立式排队机

主控板：嵌入式工控主板

显示屏：32寸液晶屏

触摸屏：32寸多点触摸电容屏

cpu：Intel 双核 1.8G

内存：DDR 2G

硬盘：60G固态硬盘

打印机：80MM 热敏 自动切纸

通讯转换：433M无线

通讯接口：100M以太网卡

保密模块：居民证验证安全控制模块；读卡距离：0～3cm；读卡时间：≤1秒

二维码：串口通讯；具备LCD阅读能力、纸面码阅读能力、高速阅读能力；识读范围：1cm-5cm

摄像头：200万高清宽动态

可应用于智慧银行解决方案及智慧政务解决方案。

如江科技的叫号机因为本身具备的强大功能，目前已经得到越来越多客户的信赖。近期中国银河证券和中国长城证券之后，深圳市大鹏税务局也使用了如江叫号机

凡是办理税务的人在排队机上根据自己所想要办理的业务轻点屏幕上的功能模块便可以得到一张属于自己的票号，上面显示着当前排队的各项信息，方便客户对自己所处位置的判断。顾客取完票号后，客户便可以在休息区耐心等待，等到系统叫到自己的号码再前去办理业务，解除了以往长时间站队等候的痛苦。

排队机的系统会根据业务种类不同把客户分配到不同的业务办理窗口，避免了以往客户选错窗口后的重复排队。

深圳大鹏税务局使用排队机之后，让税局大厅的整个环境显得更加规范，更加有秩序！

通过以太网将总部与其下的所有网点进行联网，网点根据不同的运作方案将可能会选用不同的软硬件设备；其中，常见的设备有：

【排队取号机】为一台自带打印机的支持触摸交互的微型计算机硬件设备；主要基于Windows操作系统平台的硬件设备；该类型的硬件设备与现行的贵单位网点中使用的硬件设备具备通用性，可通过更换部分外设即可实现设备接入。

取号机上安装的软件通过主控软件提供的相关接口，实现对设备的控制，并提供与排队等候者的人机交互界面。常见的功能有：界面方案获取、排队取号、语音控制、排队票单打印支持、信息展示控制、硬件呼叫器或窗口显示屏控制等等功能。

取号机上安装的启动器软件为等候者提供人机交互界面，自带界面方案设计器，以JSON的格式保存成模版文件；在触摸取号交互软件启动时通过解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，内置JAVASCRIPT扩展功能，可以轻松访问第三方WebService实现特殊需求。

【显示设备】LED/LCD窗口屏、LED/LCD综合屏等所有排队叫号系统使用到的显示提示设备统称为【显示设备】；窗口屏用于显示各自窗口或坐席的当前服务状态，比如：当1号窗口呼叫时将会显示对应的排队序号前来本窗口办理，暂停服务时显暂停服务或其他自定义文本内容，开始受理业务后显示受理中的提示信息。

【呼叫终端】分为软件与硬件，软件呼叫终端必须安装在窗口或坐席的工作站电脑上；如果在具备工作站电脑并可安装软件呼叫中断情况下，建议尽量采用软件呼叫终端，从而避免硬件呼叫器的售后维护；终减少管理与维护成本。

如江科技产品提供壹年免费维护，终身技术支持。免费维护期自产品交付验收合格之日算起。免费维护期内，属系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障，由公司免费保修（人为损坏、自然灾害、部件烧坏不在保修范围之内）。免费维护期满后，另行签订维护协议。为确保系统的良好运转，具体维护方案如下：

1 建立安装、日常维护、维修服务档案，记录设备的使用、维修情况。

2 安排专人负责协调此项目的售后服务工作。

3 免费提供系统使用培训和软件维护。

4 协助提供消耗品，保证易耗品的供应。

5 我们将在管理上、制度上、物资上、技术上考虑该项目的售后服务，为该系统少出问题、不出问题提供保障。

故障处理承诺

保修期内，对系统出现的问题，首先应通过电话解决，如通过电话解决不了，拆出部件，寄件维修。保修期满后，双方可根据实际情况，软件升级和改进事宜另行签订协议。

技术培训

应客户要求，公司免费提供产品培训服务；公司负责做好技术培训，并免费提供技术资料。

近日，南安市交管大队道路交通处理窗口的“实名制叫号机”正式投入使用，市民可以通过叫号机拿到属于自己的号码，坐在大厅的椅子候，告别过去站着排队的现象。

在道路交通处理窗口，市民只需在“叫号”窗口递上自己的二代身FEN证，并站在摄像头前拍照，随即便可领取号码票，号码票上清楚记录着排队号与排队人数。

而这个实名制叫号机，需要二代身FEN证进行实名叫号，还要本人过来处理，这就可以规避一些排队代叫号的现象发生。（该系统可以）节约时间，通过实名制叫号跟我们的笔录软件，跟自述材料的软件配套，大大的节省了排队处理的时间。

据了解，“实名制叫号机”的投入使用只是道路交通处理窗口便民措施的开始，下一步，该窗口还将增设免费复印、自助查询车型记分等举措，为市民提供更好的服务。今后还会做一个自助查询的系统，尽可能的让车主处理之前能够了解相关情况。