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一个没有任何金融资质的“合作社”，将内部刻意装潢得和国有银行一模一样，并以高额的贴息款市民来存款，短短一年多就有近千人上当受骗，涉案金额近几亿元。南京方面日前向记者披露这一案情，并希望一些尚不知情的受害人尽快与浦口分局联系。

2020年9月，浙江杭州人王某经“中间人”介绍医院排队叫号机，将400万元公司流动资金存进了位于南京浦口江浦街道的一家名为“南京某农村经济合作社”的单位叫号机。这一“合作社”承诺除给予王某国有银行一样的同期利率外，每周还贴息5％。然而，在连续获得5个星期的贴息款后，这一“合作社”没再给王某打贴息款。王某从浙江赶到南京浦口与之交涉，结果对方不仅不给贴息款，连400万元的存款也取不出来。

南京浦口分局介入调查后，发现这个“农村经济合作社”的工商营业执照上写的经营范围是农业信息咨询，与金融类没有任何关系广州排队叫号机，更没有人民银行颁发的从事金融业务的许可证。浦口于是对这家“合作社”以。

南京方面还介绍，这一“合作社”在内部进行装修的时候，完全仿造国有商业银行的模式进行，不仅柜台设计像正规的银行，还有显示屏、叫号机等广东智能排队叫号机，甚至每个柜面上都安排有穿着貌似银行统一服装的“职员”在办公。不过，多个柜面中，只有1个在办存款业务。一些储户被拉来后，一看眼前的场景，就有了八成的信任度，再加上假的文件，打着批准的特许经营为幌子，就以为是正规的信用合作社。

目前，这一吸收存款的“合作社”法人刘某及多位“业务经理”已被控制。

今年，“数据强警”在相关机关刮起一阵强烈的思维飓风，洪山所紧密结合工作实际，通过“请”进户籍叫号机，完善配套服务措施，叫响服务新亮点，提升群众满意度。

一、“请”进户籍叫号机，提高工作效率

为解决在重点时段，户籍业务大厅办事人员拥挤、时间长、效率低等问题，洪山到多地考察论证，借鉴金融系统经验，将叫号服务引进户籍室，努力打造温馨便民的户籍窗口。针对户籍业务性质及洪山户籍窗口的工作特性，实施分类叫号，让群众一目了然。共设置“身份证办理”、“综合业务”、“身份证领取”三个模块，群众进门办理户籍业务前先按需取号，然后在休息区等待，届时户籍叫号机会主动提示老百姓到相应窗口办理户籍业务。

二、改善硬件条件，提升服务质量

户籍室设置复印机，为户籍办事群众提供免费服务业务；

户籍室休息区增添座椅，解决办事高峰时段群众无位可座的情况；

户籍室张贴户籍业务相关知识，使群众了解办理各项户籍业务所需的手续、办结时限、注意事项，使群众一看即懂，让群众在休息等候之余了解相关业务知识，增进警民相互了解。

三、设立引导员，提高服务水平

为进一步方便群众，户籍室在人员较多的时段专门设立业务引导员，负责协助群众取号、填表，解答群众咨询等各类问题，不用排队等待，起到过滤作用，缓解柜台压力，让办事群众不走冤枉路，实现户籍室对群众的承诺：符合手续的一次办结，不符合手续的一次性解释清楚，争取第二次办结。

章贡迎宾加油站2018年升级改造后，便利店原面积约90m2，整改后面积约达 200m2，店内中岛柜、背柜等各类货架达20个，商品品种由原来的560个增加到将近1000个。由于该站地理位置好，该站有大量忠实消费者，周边机关、企业团体、个人等顾客朋友们愿意选择到该站消费、充值，现该站日均销量约50吨，充值额约23万元/天。

为缓解售卡网点排长龙现象，10月1日，该站增设排队叫号机，并启动使用。顾客取号后无须排队等待，可以轻松自如随意走动，并在店内选购便利店商品，排队叫号机的使用，解决了顾客在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端，此举既方便了顾客，还提升便利店销售额。

近年来，江苏省常州市局认真中央和省、市深化“放管服”改革决策部署，组织开展服务效能攻坚提升行动，强力推进行政审批制度改革、“互联网+政务服务”服务窗口建设，持续推出更加丰富、更加优好、更加便捷的服务举措，“跑一次”基本实现，群众的那些“烦心事”一件一件得到解决。

据了解，常州市积极主动推行窗口业务网上“不见面”办理服务。200项政务服务事项全部上线，并实现网上查询、咨询、预约、申报、受理、办理、结果反馈等功能，其中82个事项实现不见面办理，公章备案刻制“网上全流程”办理做法获评“全省政务服务改革创新成果”。

3月11日，家住在太湖明珠苑小区的市民王先生遗失了身份证，他登录常州微平台预约了离他家近的三井，进入系统取号预约，他看到三井已有10位在等候排队，便改约了目前空闲的河出所。等到了河出所，王先生在取号机上打了对应的排号单，去身份证窗口及时办好了身份证挂失补办，临时证件三分钟就拿到了。整个过程连赶路不到半小时。他感慨道：“这项便民利民举措，改善了办公秩序，提高了办事效率，必须点个赞。”

常州市高新区分局在城区中心区域组建“5+1”联网排队叫号系统方便群众通办窗口业务：“5”包含城区中心5个，分别为三井所、河海所、龙虎塘所、新桥所和薛家所；“1”为新北区行政服务中心。5个和区行政中心窗口大厅分别配置排队叫号机，排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项，办事者只需按自己办事的类型触摸按钮，机器会吐出排号单，机器屏幕同时会显示出正在等候的人数和预计等候的时间。排队机、电子显示屏与常州微手机客户端实行联网，线上线下实现排队预约取号，让群众足不出户就能了解近距离、少等待时间的办理点。

一、 系统作用

由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如政务部门等，现在的办事人不仅仅要求行政部门等满足业务上的需要，还要求行政部门尽量减少办事人的等待时间，而行政部门本身由于服务的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为办理事项创造一个良好的环境，叫号机应运而生。

叫号机组织分解示意：

1 取号部分，包括取票机、取号接口等；

2 呼叫部分，包括工作人员叫号终端等；

3 显示及播音部分，包括集中显示屏、扬声器及相关的处理部件等；

4 传输部分，包括线缆、接线盒、接插件、传输协议等；

5 支持部分，包括电源、系统集线器等；

6 后台处理部分，包括计算机、管理软件、接口软件、报表等。