广州如江智能科技有限公司

“请A001号到1号窗口办理业务”、“请B001号到2号窗口办理业务”……近日都匀市院服务中心不时响起一阵阵亲切的广播声，提示当事人、代理人前往相应的窗口办理业务。

随着登记制的实施以及人民群众法律意识的日益增强，各地院收案数逐年增，作为西部地区的基层LED小间距展示屏，都匀市院的年均增长量显得尤为扎眼。随之而来的，是到该院办事、咨询的人越来越多，以至于经常会出现人群在窗口“扎堆”的现象。为进一步规范秩序，提高工作效率，方便群众办事，建设为民、便民的中心服务，切实解决该院服务中心群众排队问题，进一步提升服务水平，市院引入广州如江科技的一套集排队机叫号、系统分流、窗口服务满意评价为一体的排队叫号系统，并有针对性的设有“咨询、民事、过赔”、“诉前财产保全、执行”、“行政”、“缴纳和结算”等不同业务叫号窗口。前来该院的当事人根据自己的需求点击屏幕相对应的内容即可，取号后在休息区域静待，直至广播提示轮到自己时前去对应窗口办理业务。

如江排队叫号机投入使用以来，前来办事的群众能够自觉取号，有序等待咨询、办事或缴费，往日当事人趴挤在窗口、争先办理、互不相让的状况得到显著改善广东智能排队叫号机，服务大厅井然有序。接待人员一致认为，窗口服务环境的优化，不仅免去维持秩序的困扰，工作效率也有了一定程度的提高，也让群众省时、省心、省力，进一步提升了都匀市院的服务水平。

启用后服务人员有话想说：

虽然叫号机是一个寻常的设备。作为人民窗口，一直在转变思路，不断增强服务意识，尽心尽力为群众服务，我们一直从细节上不断努力，从初增添老花眼镜、雨伞、书写台、急救药箱、临时储物柜、应急充电器等等，到现在增添叫号机，每增添一项服务，都经过仔细筛选和斟酌，只为快速处理您的诉求。我们服务或许不尽，但我们一直在努力做到很好！

排队加塞古来有之，只要有人的地方就有排队的需求，一直以来，排队现象都没有得到有效的解决，但是现在，但是现在排队加塞现象在银行得到了根本解决，原因就是自助广州排队叫号机的出现。小小的一个机器改变了国人几千来的习惯，现在的银行里，办理业务的人员有序地坐在休息区等待召唤。

自助排号广州排队叫号机流程：

1、客户取票：客户首先在放置在银行大厅的排队叫号机上取一张号票，号票上有呼叫号码、当前等待人数、取票时间等信息，系统根据该号码代替客户自动排成队列。

2、客户休息等待：客户持号票在休息区休息、等待，留意显示屏信息或语音提示。

3、营业员按键叫号：营业员完成一笔业务后，按一下叫号器上的“呼叫”按钮。此时，银行大厅上的主显示屏滚动显示受理客户的号票号码，语音播放：“叮咚请××××号到××号窗口办理业务”。

4、客户到窗口办理：休息区的客户根据显示屏信息和语音提示到窗口办理业务。

    广州如江智能科技有限公司成立于2015年，是一家专业从事排队叫号管理系统研发、生产、销售于一体的高新技术企业。公司现已独立开发生产了智能排队系统、客户满意度评价系统、门诊叫号系统、多媒体信息发布系统、LED显示屏、触控一体机等多类行业产品，它们广泛适用于农行、院室、移动、电信、邮政、工商、税务、交通等各等候区域和办事大厅。产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。

排队机叫号系统的主要构件

1、智能排队机

    智能排队机是排队机叫号系统的关键设备，目前比较流行的排队系统都采用触摸屏方式。排队机的用户界面可以由用户自行设计，根据用户业务种类和服务窗口的变化，我公司可以为用户的需求进行软件的升级，比如增加窗口，增加排队种类等。

2、窗口显示屏

    可以根据用户的需求定制各种类型的显示屏，我们向客户推荐点阵显示屏。

    点阵显示屏是目前比较先进的图文显示方式，技术优异、稳定、无闪烁感，可以随意更改显示内容，在无排队人的情况下可显示宣称标语等。表面为有机玻璃，做了柔光和防反光处理。显示屏的大小可根据用户要求进行设计，如四个汉字、五个汉字、八个汉字、十个汉字或双排汉字等。

3、多功能呼叫器

    每个窗口配置一台，由该柜台营业员使用，键盘上有单色液晶屏，显示当前正在办理业务的顾客号，以及有多少人在排队等信息。同时配备了微型麦克和扬声器，如果与多媒体评价器连接，可实现与顾客对讲。  

4、通讯控制连接器

    为了方便窗口显示屏、操作键盘供电之间连接，特设计了通讯控制连接器，主要提供各种连线接口。可以独立使用，不受地域限制，体积小，方便安装，可选装无线模块，实现与排队机无线连接。

    目前公司客户遍布全国，广州、江苏、河北、上海、辽宁、重庆、四川、福建、山东、北京均有我们的合作客户。如果您对我们的产品感兴趣，请联系图片上方的电话，欢迎你的咨询。

为规范窗口业务办理，提高岗位服务效能，近日，上高大队交通处理窗口正式启用如江科技的广州排队叫号机，解决了办事群众排队等候的难题，提升了窗口整体服务水平，受到了办事群众的好评。

由于交通处理窗口场地较小，每到业务办理高峰期，交通处理窗口常常人潮涌动，甚至有群众排队到门口的情况出现。启用叫号服务后，前来办理业务的群众只要通过取号机领取号码后，就可以在大厅坐下休息或者连接大队免费提供的无线wifi上网休闲，待叫到号码后再去窗口办理业务，不仅免去了长时间排队等候的枯燥无味，也有效解决了群众在办理业务过程中经常遇到的排队、拥挤和插队等问题，提高了群众办事效率。

广州排队叫号机为群众提供了一个舒适宽松的业务办理环境，体现了大队切实了解群众需求，为群众办实事、办好事的服务理念。市民对此表示：这项便民措施我们很满意，再也不会因为排队而烦躁，确实节省我们许多时间。

触摸取号机

1常用LED窗口显示屏（根据现场实际情况选配合适规格LED屏），用于显示当前窗口的叫号信息。

2液晶窗口显示屏，用于显示当前窗口的叫号、工作人员、办理业务、提示类文字等信息。

3LED窗口通屏。

4常用LED综合显示屏（根据现场实际情况选配合适规格LED屏），用于显示多个窗口的叫号信息。

叫号信息和多种颜色字体文字同时发布

叫号信息和宣传视频同时发布

5液晶综合显示屏，用于显示多个窗口的叫号信息。

6物理按键式叫号器

物理呼叫器共16个功能键，实现常规的呼叫、重呼、特呼、滞后、暂停、转移、查询、登录，可扩展其他功能。

7物理按键式简易评价器

全新外观设计，美观大方，可嵌入员工信息牌。

有“非常满意、满意、一般、不满意”四种按键评价方式，五显示。

自动生成报表，为管理者提升窗口服务质量提供详细信息。

可单独作评价系统使用。

8触摸液晶评价器

7-10寸数字液晶显示屏，高亮度，26万TFT真彩色，WVGA 16：9宽屏,800x480 分辨率,超宽可视角度,显示；电容式多点触摸屏支持全屏触摸，可显示文本、图像等宣传信息，色彩丰富，图像逼真，显示信息量大。ARM Cotex-A8/内存4GB/512MB缓存，内置高音质喇叭