广州如江智能科技有限公司

为进一步提高车驾管窗口服务水平，进一步落实便民利民措施，永胜县局交通大队车管所业务大厅于今年8月初正式启用了广州如江智能科技的智能叫号机，解决了群众在办理车驾管业务中所遇到的排队困难现象，提升了整体服务水平。

近年来，随着我县社会经济不断发展和人民生活水平的提高大厅排队叫号机，前来办理各类车驾管业务的群众不断增加，大量办理的群众挤在窗口等待，有的甚至为了排队挤位发生争执。针对窗口部门存在的办事等待时间长、人员拥挤、效率不高等问题，永胜县局交通大队车管所业务大厅启用叫号系统，群众进门办理业务前先取号再排队，并派专人进行引导、协助群众使用业务叫号机，有效解决了窗口拥堵、群众长时间等待的杂乱状况，从而使大厅的工作秩序更加井然有序，大大节省了群众办理事情的时间，又有效提高了工作人员的工作效率广州排队叫号机。

此外，永胜县局交通大队车管所业务大厅还设置饮水机 1 台和长排靠椅 8 张，一改群众以往排长队办事的尴尬处境，让群众“坐享”服务，得到广大群众的一致好评。

高埔邮政的排队机可进行微信预约排号了，微信预约的优先级仅次于邮政的VIP卡，比普通排号快点，快来体验一下吧！

1、关注”微信公众号；

2、进入公众号后按“取号”

附近网点&预约，地理位置授权

4、按“预约取号”，输入相关信息后按

预约时间快必须是下一个小时，也就是说需要提前一个小时先微信预约

5、到高埔邮政的排队机进行微信取号，微信预约后输入预约的客户号码就可以取号了

高埔邮政将会大限度地利用自助设备逐步提升服务和效率，让全镇人民在高埔邮政就可以体验新科技成果，不断改善服务环境，为广大客户朋友提供更多优的服务。

今年，“数据强警”在相关机关刮起一阵强烈的思维飓风，洪山所紧密结合工作实际，通过“请”进户籍广东智能排队叫号机，完善配套服务措施，叫响服务新亮点，提升群众满意度。

一、“请”进户籍叫号机，提高工作效率

为解决在重点时段，户籍业务大厅办事人员拥挤、时间长、效率低等问题，洪山到多地考察论证，借鉴金融系统经验，将叫号服务引进户籍室，努力打造温馨便民的户籍窗口。针对户籍业务性质及洪山户籍窗口的工作特性，实施分类叫号，让群众一目了然。共设置“身份证办理”、“综合业务”、“身份证领取”三个模块，群众进门办理户籍业务前先按需取号，然后在休息区等待，届时户籍叫号机会主动提示老百姓到相应窗口办理户籍业务。

二、改善硬件条件，提升服务质量

户籍室设置复印机，为户籍办事群众提供免费服务业务；

户籍室休息区增添座椅，解决办事高峰时段群众无位可座的情况；

户籍室张贴户籍业务相关知识，使群众了解办理各项户籍业务所需的手续、办结时限、注意事项，使群众一看即懂，让群众在休息等候之余了解相关业务知识，增进警民相互了解。

三、设立引导员，提高服务水平

为进一步方便群众，户籍室在人员较多的时段专门设立业务引导员，负责协助群众取号、填表，解答群众咨询等各类问题，不用排队等待，起到过滤作用，缓解柜台压力，让办事群众不走冤枉路，实现户籍室对群众的承诺：符合手续的一次办结，不符合手续的一次性解释清楚，争取第二次办结。

山西某政务大厅排队机项目实施介绍，该项目有1栋楼，共6层，每层一个办事大厅；共265个服务窗口，每层约45个窗口；分别在各自的服务大厅安装一台排队机。3楼为行政审批局，业务种类较多，用3台55寸排队机，其他楼层放17寸排队机。每层楼排队机取各自楼层票号。

项目采用主要采用广州如江智能科技有限公司的17寸Q88排队主机和55寸Q22排队机。排队机采用X86架构的工控主板，功耗低，性能强，接口丰富，稳定性好；使用windows操作系统，软件扩展功能强大，使用双频跳频无线通讯方式。

业务窗口信息显示方案采用了窗口液晶显示屏，每个窗口对应一块32寸GB3132显示屏，显示其窗口对应的办理业务信息。窗口显示屏可显示呼叫信息，窗口名称，窗口号等元素，显示颜色自定义，文字显示稳定，清晰均匀。安装方式可壁挂、吊装、嵌入；该项目的窗口显示屏采用嵌入式安装，能更好的融入行政大厅的装修风格。

为满足项目的好差评数据上传，排队系统按要求进行接口协议修改，使行政服务大厅好差评评价服务渠道有多种，如pc端、移动服务端、政务大厅平板终端等都可以进行服务点评。

据知情人士向运营商财经网透露，运营商营业厅内的传统叫号机被普遍喊太贵，不仅采购成本贵，维护费用也不低，为了降低营业厅运营成本，不少运营商已开始实施扫码叫号，未来这类传统设施获将大力减少。

据了解，目前运营商营业厅运营成本包括叫号设备的采购和维护、自助终端采购及维护以及人工柜台营业员工。

知情人士透露，传统叫号机采购成本1.5万元/台，单次维护人工费（不含硬件更换）200元/台；而自助终端成本1.6万元/台，维护成本1000元/台 。但引导用户自助服务，可释放店均1-2位营业员。

如此看来，一家营业厅的运营成本未免太高，在盈利增长成问题的当下，如何降低运营成本、提升盈利能力成为眼下亟需解决的难题。

目前，运营商纷纷借助APP赋能实现简单业务自助办理和服务分流100%覆盖，降低营业厅运营成本。再通过线下引流模式为销售导流，促进营业员及营业厅销售额增加。

说到底，新零售时代，商家都在不断用自己的方式革新零售模式。而三大运营商也开始利用线下门店实施改革，降低成本、提升盈利能力。