广州如江智能科技有限公司

排队叫号的工作过程

取号并等待呼叫：进入大厅以后，先从排队叫号主机的屏幕上，找到业务的相关按钮，点击一下。屏幕下方的打印机出口会自动打印出一个小票，取到小票以后大厅排队叫号机，上面会显示自己的编号以及前面还有多少人在等待办理叫号机。我们根据提示，在等候区等待叫号；

呼叫：窗口服务人员，会通过按柜台呼叫器上呼叫按钮，来呼叫下一个要办理的编号信息，同时会有声音提示，且窗口屏上会有相应的提示。

办理业务：听到呼叫自己的编号，并看到对应的窗口屏上显示自己的编号，就可以去办理业务了。

评价：业务办理完后，如果服务人员要求您对此次服务进行评价广州排队叫号机，您可以在评价器上进行相应的点击评价。这些评价信息，会自动保存到后台数据库，供领导后台查看。

排队叫号系统，看似简单，但是调试起来可不简单，如：定制界面，定制按钮、规划队列、规划窗口业务功能、服务人员编号、窗口屏显示信息定制、综合屏显示信息定制、评价打分管理、操作人员培训等，一系列的操作，不是调试人员，建议不要乱动，否则会很容易引发错误，导致排队叫号系统不能正常工作。

政务服务中心大厅综合排队叫号系统，将“跑一次”的宗旨不断深化改革，大力优化服务环境。近来，各区政务中心新增排队叫号系统，所有办理窗口均设有LED或液晶显示屏，标识窗口编号及服务类别，群众只需要在咨询台排队机上取号后，根据语音提示到相应窗口办理业务即可。

政务服务中心大厅综合排队叫号系统主要由排队机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成。

排队机，放置在大厅的咨询台附近，群众根据办理的业务类别领取相应的票号，票号上包含排队序号、办理业务类别、前面排队人数等信息。

综合屏，取号之后，在大厅综合屏上会显示当前排队信息。

窗口屏，显示当前窗口信息，包含窗口编号、业务类别，有些还包含当前办理用户排队序号。

呼叫器，即工作人员办理完上一位群众的服务之后，按呼叫器呼叫下一位，同时大厅综合屏和窗口屏显示下一位信息，语音同步呼叫，做到“一听二看，心中有数”，群众也不会错过呼叫信息。即使错过也能重呼或者回呼。

评价器，群众办完业务之后，工作人员让群众对此次服务进行评价，管理者则能及时对不满意服务进行调节。

排队叫号系统让服务环境得到大大的改善，优化大厅服务功能区域划分，同时增设自助服务区，简化群众办事流程，可以自助打印报告、自助填单，或者办事指南公告栏的公示等。

继湖北黄石市国税局、武昌、汉阳国税局后，襄阳襄城区国税局也安装了如江科技的广东智能排队叫号机在办税服务厅内，一改往日人员拥挤嘈杂的排队场面，不时听到广东智能排队叫号机的语音提示，被叫到号的在窗口办理业务，暂时没叫到号的则在座位上耐心等待，有条不紊、秩序井然！

智能排队机实现稳定的全无线叫号系统，系统软件界面美观，操作界面更加简洁、方便、快捷，设置灵活，汇总查询信息功能强大，不仅有业务量分类查询统计，而且还包含有窗口评价满意度统计、窗口排队等候时间统计、职员评价统计等众多功能，为办税大厅税收工作提供参考数据。

随着科技的快速发展，现代人们进入了一个科技化的时代，许多人到银行办理业务的时候，都会发现大厅内都有一些智能自助设备，不仅能帮助人们轻松解决各种各样的问题哦，银行广东智能排队叫号机也是比较常见的设备之一，那么这款设备在使用时具备哪些特点呢?今天我们就来简单讲解一下

1.操作容易而且方便

这款银行排队叫号机设备之所以能得到广泛的应用，主要在于银行排队叫号机在使用的时候，操作手感方面非常简单，即便是没有接触过这种智能设备的人都可以根据界面上的提示，轻松完成相关的操作，也因此这款设备也得到了广泛的普及。

2.办理速度更

我们都知道在业务的时候，如果进行人工操作的话，那么需要等待很长的时间，因为前面还有人在办理其他业务，银行排队叫号机出现之后，通过智能的叫号功能，能让人们通过对自助设备进行操作，大大减少办理业务的过程中出现的问题，也使得整个办理速度得到大的提升。

三、复印扫描功能更便捷

而且大家在银行办理业务的时候，有些时候可能需要提供一些证件信息等等。这款银行排队叫号机设备为了符合银行的要求，还增加了复印扫描的功能，这样也使得许多人都能在这款设备面前完成相关的操作，这也大大节省了业务办理的时间，给人们省去了许多麻烦。

通过以上文字，相信大家对银行排队叫号机具有哪些特点，也有了一定的了解，而且银行排队叫号机的特点不仅仅只有文章所说的3个方面。还有其他更加智能的功能，比如说还增添了人工服务等等人性化设计。

山西某政务大厅排队机项目实施介绍，该项目有1栋楼，共6层，每层一个办事大厅；共265个服务窗口，每层约45个窗口；分别在各自的服务大厅安装一台排队机。3楼为行政审批局，业务种类较多，用3台55寸排队机，其他楼层放17寸排队机。每层楼排队机取各自楼层票号。

项目采用主要采用广州如江智能科技有限公司的17寸Q88排队主机和55寸Q22排队机。排队机采用X86架构的工控主板，功耗低，性能强，接口丰富，稳定性好；使用windows操作系统，软件扩展功能强大，使用双频跳频无线通讯方式。

业务窗口信息显示方案采用了窗口液晶显示屏，每个窗口对应一块32寸GB3132显示屏，显示其窗口对应的办理业务信息。窗口显示屏可显示呼叫信息，窗口名称，窗口号等元素，显示颜色自定义，文字显示稳定，清晰均匀。安装方式可壁挂、吊装、嵌入；该项目的窗口显示屏采用嵌入式安装，能更好的融入行政大厅的装修风格。

为满足项目的好差评数据上传，排队系统按要求进行接口协议修改，使行政服务大厅好差评评价服务渠道有多种，如pc端、移动服务端、政务大厅平板终端等都可以进行服务点评。