广州如江智能科技有限公司

先进性原则

系统设计应该选择目前比较先进的技术和主流设备，以保证系统具有良好的性能和可用的时效性，避免客户的设备投资在短时间内因技术更新而淘汰。

扩展性原则

系统设计既要满足现有的应用需求大厅排队叫号机，又要适应未来升级扩展的需要叫号机。当系统升级时，不受原有的技术形态的限制，可实现向新系统的平滑升级，保护已有设备投资。

系统特点

全局实时管理、远程维护服务技术本系统可以让客户通过互联网、对客户自己分布在各地段的所有营业厅当前的各业务类别的营业数据实时观察、收集、汇总和统计，输出报表

为缓解工作窗口的拥堵、阻塞状况，丰城市大队和市政务服务中心通过数月提前准备，于近日宣布发布“窗口排队叫号机系统”，用更高质量服务面向全市群众。 近些年，由于该地社会经济发展飞速发展和群众日常生活水平的提升，群众到窗口办理事情、办事总数激增，很多办理事情的群众挤在服务厅等候，常有为了能排长队挤位争执状况。 开启“窗口排队叫号机”系统软件，前去办事窗口办理事宜的市民，还可以在服务厅工作人员的指引下从“窗口排队叫号机系统”取得号凭单，凭单上写着号、办理业务流程、审理窗口、等候总数等，办事群众也可以根据智能化排队叫号机系统及LED液晶显示屏的温馨提醒广东智能排队叫号机，便捷而清晰地寻找审理相关业务的服务窗口，细心等候办理。 系统软件开启至今，“窗口排队叫号机系统”出号312个，平均等待时间在10min之内，群众依照编号先后办理，窗口办事服务厅井然有序。

无论是以前还是现在，只要一排队，我们一定会有两种现象是害怕的，一种是排队混乱，一种是人们乱插队。所以每次一到了排队的时候都会生出一种非常抗拒和反感的心态。而广州排队叫号机出现之后，这种现象就被消除了，那么它是如何消除这些现象的呢?

这就要从广州排队叫号机工作的流程来说起，它的工作流程大体可分为几个步骤，首先当顾客进入时，需要在叫号排队机上进行取票处理，也就是说需要在该机器上取到纸质的排队号，这在之后的步骤中也是凭证和证明。当顾客拿到排队号之后就可以等待了，只要在能听见的叫号的范围内活动都是可以的。当轮到顾客办理的时候，顾客就可以拿着刚才所取得的排队号去相应的柜台办理了，这时候工作人员也会确定排队号是否正确，对应了之后就可以办理了。当顾客办理完成后就可以离开了。在这个过程中，我们可以发现没有需要人工排队的时候，所以也就不会出现排队混乱的现象，而插队的现象也不会出现的原因有两个，一个是不去排队也就不会插队，第二个就算是去柜台插队工作人员也不会受理，因为都是凭排队号来办理，这样就的消除了排队混乱和插队的现象。

广州排队叫号机的出现，让排队的混乱和插队现象都消除了，有效的维护了秩序和谐。

强素质、保平安、赢满意主题活动开展以来，城关所紧密结合工作实际，通过引进户籍广州排队叫号机，并完善配套服务措施，叫响了服务新亮点，快速提升了人民群众满意度。

“请”进户籍叫号机

经多次实地考察论证，借鉴金融系统经验，辩证了把广州排队叫号机请进户籍业务大厅的可行性，有效解决了在重点时段，户籍业务大厅办事等待时间过长、人员拥挤、效率不高等问题，努力打造了温馨便民户籍窗口。

针对户籍业务性质，实施分类叫号，让群众更加一目了然。共设置了户籍业务、身份证业务、暂居手续和其他（咨询）四个功能模块，群众进门办理业务前只要先按需取号，然后到休息座椅等待，届时叫号机会主动提醒办事人到相应窗口办理，群众不用再去每个窗口询问。

“请003号到4号窗口办理业务！”10月22日，在禄丰县人社局一楼学生就业服务大厅，不时有温馨的语音提醒办事群众申请办理业务。这声音来源于服务厅内新安装的排队叫号机。前不久，我局启用了如江高新科技叫号机服务项目，让办事群众不会再像以前那样立在对话框排队，只需在休息室等待叫号，服务大厅里井然有序。

一直以来，大家片面的觉得叫号机是银行等部门的公共服务设施，好像与机关没缘。近年来，受新冠疫情危害，人社部门聚集颁布一系列保民生、惠公司、稳就业的各项政策，人力局学生就业服务大厅里前去缴纳保险，领到失业补助金，申请办理补贴的群众大幅增加。

在今年的9月份至今，禄丰县人社局学生就业服务大厅，每日办事群众达100余名，高峰期时达300余名，服务厅里常常一开门就非常热闹。为了保持服务厅井然有序，提高服务效率，降低排队排队纠纷案件，禄丰县人社局参考银行等金融服务机构的有力作法，购置了叫号机。自叫号机服务项目开启至今，到访群众都是对的其赞叹不已，一方面解除办事群众长时间站立排队等待之苦，减轻了服务厅拥挤，化解了排队排队争执状况；另一方面大大提升了经办人员，提高了业务申请办理品质。

据了解，应用叫号机排队简洁明了、非常容易实际操作，前去办事的群众能够在就业服务大厅业务接待员及对话框业务经办人员员的指引下申请办理领号。领号后可以先往休息室入座，听见叫号机提名再过去申请办理业务，确保了纪律、提升了。运用人性化便民服务，让服务项目群众更为井然有序，更为，进一步提升了禄丰县人社厅对话框服务水平和文明校园品牌形象。