广州如江智能科技有限公司

随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用,使排队技术的发展也突飞猛进。目前已具备多种功能如音乐提示、综合显示、呼叫终端以及各种数码显示、号码发放也由取号机自动打印到触摸屏查询取号、按键取号、特殊识别取号,

特别是在我国加入世贸组织之后，排队技术也被引进国内，并在我国特有的高速经济发展的环境中得到飞速发展大厅排队叫号机，普及及应用叫号机。我国的排队技术产品也由起步期，发展期到现阶段的高速发展期逐渐生产出适合我国国情排队系统产品，客户对排队系统产品的应用也逐渐习惯并乐于接受。智能排队系统就是人们现在乐于接受的系统。排队技术早出现在欧美等西方国家，开始的排队系统于工作人员的人工呼叫，随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用，使排队技术的发展也突飞猛进。目前己具备多种功能如乐音提示、语音合成呼叫、

Voice-calling

Operation Terminal

Counter Display

-Main Display

为主的各种数码管显示等。号码发放也由取号机自动打印(Ticket Dispenser)到触摸屏查询取号、按键取号、特殊识别取号等等。排队技术产品的出现改变了以前许多需要长时间排队场所的无序模式广州排队叫号机，也被越来越多的行业所采用，以提高管理水平和自身竞争力。

    广州如江智能科技有限公司是一家高新技术企业，主要经营智能排队机、多功能呼叫器、多媒体评价器、LED显示屏、触摸排队叫号机、农行排队系统、医院排队叫号系统、立式广告机、政务大厅排队叫号系统、自助服务终端机等产品。广东智能排队叫号机

如江排队机产品功能说明

排队机无线数传模块技术指标：

1、 传输稳定、性能优良、可靠性高：基于FSK调制方式，采用前向纠错信道编码技术，排队机提高了数据抗突发干扰和随机干扰能力，在视距情况下，天线位置>3米，可靠传输离距约800m(BER=10-6/1200Bit/S)；

2、低功耗：正常待机：14mA，发射：50mA，休眠耗10μA，

3、体积小、重量轻，安装使用方便：

4、低成本：如江智能排队机采用这种无线模块的方式成本非常低；

5、微功率发射，具有收发状态指示：发射功率为10mW，通过LED来显示收发状态，方便观察模块的工作情况；

6、多信道：排队机标准配置提供9个信道（特殊订货，可有8或16信道），满足用户多种通信组合方式；

7、三种接口方式：标准的RS-232/ TTL/ RS-485接口（三选一）；

8、智能数据控制：排队机模块能够自动完成收、发转换、控制等，无需客户做特定的控制；广东智能排队叫号机

    排队机系统针对现用于、海关、电信、工商、税务等窗口服务性行业的排队系统而开发的。有效的改善了以往有线排队系统安装复杂、故障不断、使用寿命短等问题，完全采用无线的方式，安装简便，容易操作。我公司与全国多家公司零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系，品种齐全、价格合理，企业实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任，公司始终奉行“诚信求实、致力服务、唯求满意”的企业宗旨，全力跟随客户需求，不断进行排队叫号系统产品和服务改进。欢迎拨打图片上方的联系电话，期待您的来电咨询。

服务为本，客户至上，做好服务是银行生存的根本。在国内金融行业竞争日益加剧的大环境下，银行服务的要求变得越来越高。镇海农商银行秉承“简单、便捷、效率”的服务理念，为了进一步强化银行网点转型，引进如江排队系统，改善客户服务体验，提高网点运营效率，提升客户服务水平。是宁波市获准筹建的家农村商业银行，也是浙江省一家由农村信用合作联社直接改制的农村商业银行。

镇海农商银行网点上线的由排队机、窗口显示屏、窗口综合显示屏、挂壁广告机、叫号器、评价器及排队评价综合管理系统组成。“您好，请问您办理什么业务……”刚一进门，大堂经理就迎了上来，引导小编取号、进入等待区落座。当小编询问网点排队机的优点时，大堂经理说道“排队机可帮助客户排队，消除客户，节省客户等候时间，是解决问题的利器。”

在与等候区客户的交谈中，很多客户向小编反映“排队机取号后，等待叫号就可以轻松办理业务，特别方便”话语中，频频为我们的排队机点赞。

对于来银行办理业务的客户，在排队机上取票号，在等待区等待叫号。窗口显示屏和窗口综合显示屏显示及语音提示时，即可到柜台办理业务，并可在评价器上对服务柜员评分。所有服务评分均被排队评价综合管理系统统计，督促网点服务人员更好服务。

银行网点上线如江排队机系统，可识别、业务种类优先设置、强大的统计、监控功能可减少业务等待时间，提升服务效率。通过对排队大数据的统计，准确识别客户，挖掘出客户，为客户提供个性化金融产品，提升营销与服务水平,使得客户体验度得到不断提高。

“惠农兴商、融惠万家” 宁镇海农商银行引入如江排队系统，银行和客户实现双赢，客户服务体验显著提高；银行甄别客户情况，使营销产品业务有效开展，提升潜在盈利点，推动网点服务营销转型升级，为银行转型打下坚实基础。

排队叫号的工作过程

取号并等待呼叫：进入大厅以后，先从排队叫号主机的屏幕上，找到业务的相关按钮，点击一下。屏幕下方的打印机出口会自动打印出一个小票，取到小票以后，上面会显示自己的编号以及前面还有多少人在等待办理。我们根据提示，在等候区等待叫号；

呼叫：窗口服务人员，会通过按柜台呼叫器上呼叫按钮，来呼叫下一个要办理的编号信息，同时会有声音提示，且窗口屏上会有相应的提示。

办理业务：听到呼叫自己的编号，并看到对应的窗口屏上显示自己的编号，就可以去办理业务了。

评价：业务办理完后，如果服务人员要求您对此次服务进行评价，您可以在评价器上进行相应的点击评价。这些评价信息，会自动保存到后台数据库，供领导后台查看。

排队叫号系统，看似简单，但是调试起来可不简单，如：定制界面，定制按钮、规划队列、规划窗口业务功能、服务人员编号、窗口屏显示信息定制、综合屏显示信息定制、评价打分管理、操作人员培训等，一系列的操作，不是调试人员，建议不要乱动，否则会很容易引发错误，导致排队叫号系统不能正常工作。

去银行大厅办事时我们都会看到有一台机器矗立在门口，那就是常用的报到机。它的作用主要是用于人员在进行排队时能够有序地进行叫号，排队顺序比较准确，那么使用报到机

还有其他哪些优势呢?

一、可以合理安排排队信息

首先报到机可以按照叫号的顺序为人员进行排队叫号。在那里排队等候办事的人员了解到自己前后的排队信息，可以为工作人员以及排队的人员节约更多的时间。如果说看到前面排队等候的人员较多，这时候来办事的人员可以出去休息一下，到差不多时间的时候再过来排队。就不需要为了等候排队在前面的人而感到焦虑了。

二、侧面宣传机构的形象

其次就是报到机的使用很大程度的提升了银行的形象，用简单的科技来替代传统的人工操作，能够提升银行在办事人员心目中的形象，而且随着办事效率的提高，对银行服务态度的评价也会越来越高。利用机器的自动化工作流程提升银行的形象。

三、收集数据提供更好的服务

报到机还可以统计全天到办事大厅的人员数据信息，通过量的统计可以寻找一些规律，给银行提供更好的服务信息数据的统计，了解到客户真实的需要。并且能够帮助银行确定忙碌的时间段，为银行安排工作服务人员上班的时间有了的证据，能够较大化地为人民群众提供切实的服务。