广州如江智能科技有限公司

11月来，旷远能源仙游客户服务中心的排队叫号系统正式升级为广州如江智能科技有限公司新系统。系统的升级启用是旷远能源有限公司数字化转型的重要一步。通过引入如江科技的排队叫号系统，旨在提高服务效率，优化用户体验，通过一个多月的试验测评，中心的服务水平得到了显著提升大厅排队叫号机，为公众带来了更加便捷、效的能源服务体验叫号机。

旷远能源仙游客户服务中心的排队叫号系统采用如江科技标准排队方案，该方案采用今年新款Q25 电容触摸排队叫号机，屏幕尺寸17寸，该机采用嵌入式热敏打印机，前开式换纸，免去老款开后盖式的麻烦，系统定时开关机。2个窗口采用HZ11 21键液晶数码呼叫器，配单行8字LED窗口显示屏，4行8字LED集中屏安装与服务窗口后方，整个系统采用特有无线通讯技术广州排队叫号机，通电即用，无需安装。这些设备各司其职，搭配呼叫语音，共同为用户提供清晰、直观的服务信息，让用户在等待过程中不再焦虑，而是能够安心地享受服务。

值得一提的是广东智能排队叫号机，该方案的系统服务器安装在总部采用分体式架构，各网点的服务数据全部传送至总部，方便了总部人事人员对相关窗口人员服务进行评价和评估。

此项目是旷远能源股份有限公司与广州如江智能科技有限公司合作的首批试点之一，未来，旷远能源还将继续与如江科技保持紧密合作，如江科技也凭借其技术实力和优Z的服务，为旷远能源股份有限公司提供了完善的解决方案和技术支持。

1. 在服务大厅入口区域配备智能取号机实现办事人员的排队取号、预约报到等功能。

2. 用户事先预约后生成的二维码进行现场取号。

3. 用户在服务大厅的智能取号机上凭身F证报到，凭票在等候区等待。

4. 叫号提示语叫号显示通过非轮询数据库的方式实现，反应速度在1秒以内。

5. 具备优先级功能，为大龄办事人员等特殊人群提供优先排队叫号功能。

6. 支持不限级业务分类设置，每个业务可自由定义放号时间段与放号数量，放号设置功能支持现场数量控制与预约数量控制。

7. 防止刷功能，具有对应的控制规则，比如一个身f证在前一个号码未办理前禁止取号。

8. 显示提示设备，支持窗口综合屏、多媒体显示一体机（显示设备）、普通电视等设备。

9. 采用的打印机稳定，系统软件具备自动检测功能，在纸将用尽时提示，缺纸时警告并不出票，纸张即将用尽时提醒工作人员。

10. 取号界面支持多级，允许管理人员以所见即所得的方式设计界面，能轻松添加视频、图片、滚动字幕、音频等信息。

11. 支持软硬件呼叫器终端混合使用，精心设计过的软件客户端安装便捷、使用简单。

12. 排队票单设计也以所见即所得的方式提供，具备业务名称（中英文）、排队序号、等候者姓名、等候人数、排队时间、提示内容等基础字段，允许添加二维码、图片等内容。

    广东如江智能科技有限公司是一家集设计、开发、生产、销售于一体的高新技术企业，主营产品有：无线叫号机、触摸查询一体机、智能排队机、液晶广告机、触摸教学一体机、触摸评价器、多功能呼叫器、LED显示屏等。

    的产品和服务需要整个团队的用心和配合！如江公司正是拥有一批具有多年丰富的系统产品服务能力和专业技术服务经验的人才，秉承中国优良传统美德的做人原则，“用心专长，用心服务”，恪守“做事先做人，做人先做事”的诚信导向，同众多合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。

排队叫号产品特点

1、采用金属机身，流行曲线表面设计。

2、支撑窗口登录形式，智能排队叫号机上电后就能够直接叫号，不必输出工号跟密码，减少工作量。

3、支持工号登录模式智能排队叫号机上电后输入工号和稀码才干叫号，用于考察工作人员业绩。

4、内置液晶背光灯，有期待人数时，液晶背光灯亮起，不等候人数时，液晶背光灯灭。

5、内置蜂鸣器，顾客取票时，蜂叫器收回“嘀”的响声，提醒工作人员有顾客取票。

6、顾客评价器USB线直接插入智能排队叫号机Mini USB口后，即可实现顾客评价功能支持顺呼、重呼、特呼、停息、评价提示、转移、业务设置、查问等。

    从2015年开始，成都不少餐饮企业就开始使用起了排队叫号系统，要想到一家味道巴适的火锅店吃顿火锅，不是那么容易的。你可能晚上7点去，需要等到晚上9点才能排到你就餐。“101号，请你就餐了”，原本这种用于农行、政府服务窗口的排队叫号系统在成都餐饮企业很常见。据不完全统计，截止2018年10月，成都有近7成餐饮企业启用了排队叫号系统。

在以银行营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队管理系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票入队、排队等待、叫号服务等功能，替代了人们站队的辛苦，把顾客排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情

排队管理系统由排队机、LED显示屏、呼叫器、评价器组成接下来着重介绍排队的型号与具体功能

随着排队系统设备更多应用功能的不断完善，如VP识别、扫描仪、短信通知、系统自检、媒体发布等，系统通过二次开发，可实现增值服务，还能满足终端用户的定向人群、业务流转、漏费控制、流程监控等服务管理的应用功能。不仅能提升服务型企业的信息化建设程度和面向公众的形象，还能通过提高企业员工的服务意识、业务技能和工作效率，使应用企业获得社会效益和经济效益的双丰收。

一、叫号器开不了机该怎么解决？

查看电源是否坏掉？如果有电源，那就是叫号器本身坏掉了。需更换。

二、1个叫号器叫不了号该怎么解决？

查看叫号器本身的时间跟叫号主机的时间是否一致，如果一致的话，要把业务窗口加进去。如果不一致先查看叫号器频道是否和叫号主机一致，如果一致的话，就是叫号器本身异常，需要更换。

三、叫号器可以叫号，窗口屏黑屏该怎么解决？

先查看窗口屏电源灯是否亮着，如果亮着。开机是否有显示版本号等信息，如果开机就黑屏的话，先检查排线是否松动？可以通过主机的LED测试那边测试一下全亮，看看屏幕是否会亮，如果不亮的话，就是二合一控制卡出现异常，需更换。

四、叫号器可以叫号，屏幕不显示文字该怎么解决？

先检查叫号器、叫号主机和LED窗口屏里面的频道是否一致？如果不一致的话，要把三个频道全部调成同一频道。（调完在LED测试里面的全亮测试那边，如果LED显示屏会全亮话，证明正常；如果LED显示屏不亮，证明二合一卡坏掉）

“请003号到4号窗口办理业务！”10月22日，在禄丰县人社局一楼学生就业服务大厅，不时有温馨的语音提醒办事群众申请办理业务。这声音来源于服务厅内新安装的排队叫号机。前不久，我局启用了如江高新科技叫号机服务项目，让办事群众不会再像以前那样立在对话框排队，只需在休息室等待叫号，服务大厅里井然有序。

一直以来，大家片面的觉得叫号机是银行等部门的公共服务设施，好像与机关没缘。近年来，受新冠疫情危害，人社部门聚集颁布一系列保民生、惠公司、稳就业的各项政策，人力局学生就业服务大厅里前去缴纳保险，领到失业补助金，申请办理补贴的群众大幅增加。

在今年的9月份至今，禄丰县人社局学生就业服务大厅，每日办事群众达100余名，高峰期时达300余名，服务厅里常常一开门就非常热闹。为了保持服务厅井然有序，提高服务效率，降低排队排队纠纷案件，禄丰县人社局参考银行等金融服务机构的有力作法，购置了叫号机。自叫号机服务项目开启至今，到访群众都是对的其赞叹不已，一方面解除办事群众长时间站立排队等待之苦，减轻了服务厅拥挤，化解了排队排队争执状况；另一方面大大提升了经办人员，提高了业务申请办理品质。

据了解，应用叫号机排队简洁明了、非常容易实际操作，前去办事的群众能够在就业服务大厅业务接待员及对话框业务经办人员员的指引下申请办理领号。领号后可以先往休息室入座，听见叫号机提名再过去申请办理业务，确保了纪律、提升了。运用人性化便民服务，让服务项目群众更为井然有序，更为，进一步提升了禄丰县人社厅对话框服务水平和文明校园品牌形象。