广州如江智能科技有限公司

通过以太网将总部与其下的所有网点进行联网大厅排队叫号机，网点根据不同的运作方案将可能会选用不同的软硬件设备；其中叫号机，常见的设备有：

【排队取号机】为一台自带打印机的支持触摸交互的微型计算机硬件设备；主要基于Windows操作系统平台的硬件设备；该类型的硬件设备与现行的贵单位网点中使用的硬件设备具备通用性，可通过更换部分外设即可实现设备接入。

取号机上安装的软件通过主控软件提供的相关接口，实现对设备的控制，并提供与排队等候者的人机交互界面。常见的功能有：界面方案获取、排队取号、语音控制、排队票单打印支持、信息展示控制、硬件呼叫器或窗口显示屏控制等等功能。

取号机上安装的启动器软件为等候者提供人机交互界面，自带界面方案设计器，以JSON的格式保存成模版文件；在触摸取号交互软件启动时通过解析器解析生成HTML5的界面。由于采用HTML5生成界面，内置JAVASCRIPT扩展功能广州排队叫号机，可以轻松访问第三方WebService实现特殊需求。

【显示设备】LED/LCD窗口屏、LED/LCD综合屏等所有排队叫号系统使用到的显示提示设备统称为【显示设备】；窗口屏用于显示各自窗口或坐席的当前服务状态，比如：当1号窗口呼叫时将会显示对应的排队序号前来本窗口办理，暂停服务时显暂停服务或其他自定义文本内容，开始受理业务后显示受理中的提示信息。

【呼叫终端】分为软件与硬件，软件呼叫终端必须安装在窗口或坐席的工作站电脑上；如果在具备工作站电脑并可安装软件呼叫中断情况下，建议尽量采用软件呼叫终端，从而避免硬件呼叫器的售后维护；终减少管理与维护成本。

排队管理系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些拥挤、嘈杂、混乱现象广东智能排队叫号机，避免各种不必要的纠纷，减轻了工作人员的工作压力，提高了服务质量和工作效率。 同时还能利用排队系统生成的各种数据信息统计报表，量化考核指标，科学设置服务岗位，提高服务管理水平。

使用排队系统以后，更优化了服务和工作环境，使客户和工作人员的情绪得以放松，提高了服务效率和质量，树立了服务部门的良好形象，有利于提高服务机构的经济效益和社会效益。

    广州如江智能科技有限公司（简称：如江科技）是一家致力于排队叫号系统优化应用领域的业务研究和系列产品的研发、制造及提供整体解决方案的高新技术企业。作为一家高科技企业，自成立伊始，如江科技就非常注重对产品研发及应用的持续投入。目前，公司已经获得多项“实用型新”、“外观”；并拥有多项“软件著作权”。

    主营产品有智能排队机、触屏评价器、多媒体液晶广告机、触摸查询机等多条成熟的产品线，系列产品及解决方案已广泛应用于金融保险、门诊卫生、行政服务中心、工商、税务、电力、通信等多个领域，并获得了各使用单位的一致好评及各媒体的强烈关注和报道。

    如江智能排队机，又称电子排队机、叫号机、发号机。其全称是：排队管理系统（电子排队系统，Queue Management System, QMS）。主要用于医院、农行、工商、税务、海关等窗口服务行业，客户进入营业厅后，先从排队机上抽取号票、在秩序井然的等候区座位待语音呼叫（同时在相关窗口电子显示屏上显示客户的票号），然后到被呼叫窗口办理业务。

    如江排队管理系统的优势、特点：

1、一台排队机（取号机）联接的业务窗口可扩充至255个。

2、外形新颖、现代、美观，可优化服务环境、提升窗口行业营业大厅的形象。

3、柜员控制器、显示屏呼叫客户到窗口办理业务，避免插队现象，大厅秩序井然。

4、自由组合：触摸式取号机；悬挂、壁挂窗口显示屏，美观大方。

5、柜员控制灵活：柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移呼叫。

6、语音、数字提示：客户取票后，有语音播报和显示屏显示到特定窗口。

7、统计分析管理：可选购管理软件，通过PC电脑统计各窗口的工作情况。

8、方便与其它业务系统进行集成：由于采用了开放式的设计架构，系统为其它业务系  统提供了标准的应用接口，例如：为PC终端客户提供了虚拟呼叫器，既节省了客户的投资，同时又使客户的系统成为了一个有机的整体。

    排队机常用于电信、医院、商行、政府等营业厅，用于管理客户在营业厅的服务顺序，维护营业厅现场秩序，随着互联网+等概念的深入，传统排队机服务模式已经逐渐满足不了客户、营业厅运营、营业厅管理需求。应用互联网+排队机实现排队机物联网的概念，实现营业厅O2O排队预约（线上预约，线下排队）商业模式，减少不必要的混乱排队插队，实现科学的排队管理方式，提高了人们的效率。

广州如江智能科技有限公司致力于人机交互触摸智能化。提供触摸整机、交互式广告机、触摸屏、大屏幕拼接等硬件，为教育、金融、、交通、安全、民航、电信等行业应用提供人机查询整体解决方案。

智能排队叫号机能够很好得解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；

也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据，可联网也可单机工作。有去过银行、、办事厅、医院等公共场合办理业务的人都知道，排队不仅靠运气，同时还拼体力。

不管是在那里办理业务，常见的都是排队混乱的现象。

那么，什么叫排队混乱呢？以银行为例，银行办理业务时，都是开放几个窗口为人们办理业务，但窗口有限，人们总是需要在窗口处排队的。

但银行的窗口办理并没有进行业务种类的区分，办理快慢不定便造成了很多人明明应该办理的很快，可是却耗费了相当多的时间，这便是排队的不规范性；

时常会有排队加塞、拥挤的现象发生，如果不加以处理，银行便无秩序可言，还会引发客户对银行产生不好的映像。

而排队机所带来的不仅仅是便捷，根据客户所要办理的业务将客户分配到不同的窗口并进行智能排队，客户不必再如往常一样在窗口前等待，甚至可以在家排队根据票号，也可以在休息区耐心等待系统的呼叫，从一定层面上也是解放了客户，提升了顾客的满意度。

现在很多办事大厅当中都会安装自动报到机，这种设备通过这种设备可以使人们的排队工作变得非常的轻松和愉快，所以在办事大厅这种设备非常受到人们欢迎和认可，相关的功能也非常的使用。其实现在应用的这种设备是改良过后的那么现在使用的这种类型设备有哪些先进的地方?对于人们实际工作有帮助吗?

一、可以提高工作效率

在没有这种设备出现之前，人们在工作的时候通常都会采用人工的形式进行。在没有这种设备出现其工作效率是非常低的，人们不仅要办理业务，还要负责对排队的人员进行秩序的维护和呼叫排队人员，这无疑大大增加了人们的工作压力。通过这种设备可以提高人们的工作效率，使人们能够更快的完成工作内容。

二、使用非常简单

这种设备的使用非常简单，因为在办事大厅办理业务的人员及理解能力是有所差异的，如果设为设计的非常复杂的话，不利于人们的使用，所以这种设备在设计的时候就非常简单，可以有利于人们使用。

三、技术也在不断的改进

随着科学技术不断提高，这种设备也在不断的改进，使人们对于这种设备的应用越来越熟练。

自动报到机这种设备在很多办事大厅当中都会遇到，对于人们的排队是非常有利的。对于人们的实际工作也有很大的帮助。

券商投资顾问每天加班到七八点，体育场路上的另一家证券营业部的投资顾问告诉如江小编，他们营业部虽然也有用到叫号机，但是过来办业务，也都是要排队的。“我们柜台的工作人员近每天都很忙，上班后就没停歇，一直在给客户新、寻找密码、寻找账号、开通创业板……而且现在存量客户的活跃度很好，要求加杠杆的需求不断增加。”

罗先生告诉记者，上一次这么忙的时候，可能得追溯到98年那会儿了。“我和新来的一些小同事说，赶紧记录下现在的盛况，这样排队的情况，可是好几年没遇到过了。现在每天来的人很多，是之前的两到三倍，的人多起来，我们柜台的工作人员也跟着要加班，近每天都要加到晚上七八点，主要是整理股民的资料，如果当天不整理的话，累积到第二天就会更多。现在新90后的居多，近，这个现象特别明显，我觉得有一半是90后。其实越来越多年轻人来的现象也比较好理解，现在中老年人的市场都比较饱和了。”

采访中，记者也了解到，现在要开通账户不一定要跑营业厅去排队，很多券商都可以网上。东方证券的客户经理告诉记者，其实公司的上早就有了网上的选项。以该券商目前的网上程序为例，只需要准备一台正在使用的手机、本人身份证、摄像头、耳麦（网上过程需要视频见证，通过视频验证才可开立账户）、，即可提交申请，在相关验证通过后几个交易日内便可开始下单交易。

该客户经理向记者透露，目前她所在的营业部网上（含手机）占总数的一半左右，网上程序简单、省时省力等优点已被越来越多的投资者所接受，尤其是年轻的投资者。