广州如江智能科技有限公司

江西移动公司和广州如江科技公司强强联手，通过双方的共同奋斗，于3月15日取得成功发布试运转预约取号和即时取号系统软件，现阶段江西移动公司各地市的营业网点一批使用总数达到81个。预约服务不但能节省诸位取号的宝贵时间，根据自己的时长有计划的来选择分配大厅排队叫号机，还能够特享预约通道的暖心服务叫号机，规避长期等待。私有预约服务安全通道，提早预约可以让有关各个部门提早得知您的需要，给予便捷高质量的服务。这也是如江科技排叫号机、叫号系统从线下推广叫号到线上预约叫号的功能应用所取得的又一成功案例。

硬件方面，情景应用所使用的非接触式自助取票机在操作不用触碰物理按键或是实体触摸显示屏等物理学页面，立即触摸空气中全息影象，悬空控制全息显示屏方便快捷，有效解决现场做为很多易感人群的公众场所存有的病原菌互相污染风险难题。值得一提的是广州排队叫号机，浮空界面还能够更好地保护了高频次互动硬件配置的稳定，减少机器设备维护费用。 模块化设计加快进到全息新世纪。

为适应互联网金融发展，为更好的提升我省代理金融网点的客户体验，营销，更好、更快地支撑代理金融客户服务，根据省金融部以及地市局的需求，省信息局开发了“智慧银行网点平台之排队机管理系统”。

该系统打通了柜台、排队机、微信多渠道与总行客管、省客管的连接，实现了排队机联网、软呼叫、微信预约、远程取号、联动查询及提醒等功能。方便网点实现针对客户的普遍服务和营销。

1、排队机联网机联网 ：排队机联网（客户等级自动判别及排号、已办理业务显示、客户到访通知等）、管理（排队机终端信息设置、软件自动升级等配套功能）

2、微信排队预约/远程取号：附近网点查询、客户微信预约、网点排队情况查询、远程取号。

3、柜台免填单配套功能：排队情况查询、软叫号（顺呼/重呼/特殊呼叫)、柜台签到/签退/暂停/恢复等、客户资产联动查询、网点自定VIP设置（网点可自行设置自己关注的潜在VIP）等。

1、实现排队机联网管理。实现排队机统一版本，与省中心互联互通。使得省中心及时掌握各网点客户流信息，方便进一步进行数据分析和网点人员调配管理。

2、实现代理和自营网点客户资产共享。对接总行个人营销系统，可识别范围内自营网点和代理网点所有VIP，网点可维护本地潜在VIP，客户识别范围广。

3、实现客户预约、到访和营销联动服务。客户可在微信公众号查看附近网点信息、排队情况、排队预约，当客户网点到访时，客户经理可及时收到通知消息并及时对客户服务和营销。

4、打通了柜台、排队机、微信多渠道与总行客管、省客管的连接。

该系统于2017年9月上线，截至2018年1月中全省已经完成广州、佛山、珠海、茂名、肇庆、揭阳云浮等15个地市共170多台排队机联网，目前全省正在迅速推广中。

福清市市民服务中心是福清、市为民办实事的重点项目，位于“两馆一中心”--市侨乡博物馆一层，总建筑面积为8389平方米。主要入驻与市民日常生活息息相关事项，为市民提供“站式”便捷服务。

福清移动的服务窗口位于A区14号窗口，旨在为广大市民朋友提供移动业务便民服务。

1、系统取号：进入服务大厅，门口区域排队机先用证件取号，排队机取号流程为：我要取号（或预约取号）--选移动公司--选综合办理；

2、待办排队：根据排队号，先在等候区入座等待前面序号的人办理完业务；

3、业务受理：叫号后与营业员确认办理业务--系统打出业务清单--签字确认--完成业务办理--给工作人员满意度评价；

4、关注线上服务：扫服务窗口微信公众号及客服二维码，便于后期足不出户线上办理业务。

2.待办排队

4.关注线上服务

中国移动服务窗口可办理移动号码新入网、携号转网、宽带新装/移机/提速等业务、互联网电视开通及变更业务、智能家居及智能安防业务、5G套餐及流量可选包业务、品牌转换、套餐变更、家庭网、集团V网、话费查询及充值、流量查询、各种通话优惠可选包、国际长途/漫游业务、停复机、积分兑换等移动相关业务。

01｜

1、提供市民移动光纤宽带新申办服务，同时加购89元可申请wifi信号测评、全屋wifi组网方案设计、设备安装（提供1个千兆双频路由器）及设备调优服务，弱电线路调通服务。

2、移动宽带客户，可申办宽带提速服务、wifi信号测评及弱电线路调通等服务。

02｜5G手机调优服务

1、在便民服务中心，提供5G手机调试服务，手把手教会市民使用5G，查询5G网络覆盖情况，让市民更效率地使用5G。

2、在便民服务中心，引导客户领取专属礼包，让更多市民享受到通品牌权益优惠。

章贡迎宾加油站2018年升级改造后，便利店原面积约90m2，整改后面积约达 200m2，店内中岛柜、背柜等各类货架达20个，商品品种由原来的560个增加到将近1000个。由于该站地理位置好，该站有大量忠实消费者，周边机关、企业团体、个人等顾客朋友们愿意选择到该站消费、充值，现该站日均销量约50吨，充值额约23万元/天。

为缓解售卡网点排长龙现象，10月1日，该站增设排队叫号机，并启动使用。顾客取号后无须排队等待，可以轻松自如随意走动，并在店内选购便利店商品，排队叫号机的使用，解决了顾客在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端，此举既方便了顾客，还提升便利店销售额。

广东智能排队叫号机通俗的称号是排队机、取号机或叫号机，称谓是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队。

触摸式排队叫号机特点介绍

与传统PC型触摸式排队叫号主机的差别

①安全性高：采用嵌入式工控主机不怕病毒侵、不传播病毒。

②稳定性强：采用ARM9架构、单芯片嵌入式系统、工业级稳定性、不死机、不怕关机、即开即用

③集成度高：无内存条、无硬盘、无拔插扩展卡、故障率极低.

排队系统可归纳为三个部分:

①顾客取票用的--发号主机

②顾客看和听的--显示屏和语音

③工作人员用的--多功能叫号器全无线连接使得各部分不仅安装简便，增加窗口也很方便。