广州如江智能科技有限公司

近年来大厅排队叫号机，随着医卫保险事业的发展和人们参保意识的提高叫号机，大理市参保人数稳步上升。截至目前，全市参保人数达300余万人，2019年1月至11月业务经办量133799人次。为了提升服务质量，营造良好的服务环境，大理市医保局正式启用了由广州如江智能科技有限公司提供的社会保险经办业务的智能广州排队叫号机，办理医保业务的人员可以凭叫号系统出具的排队号码办理业务。根据群众办事需求，大厅共设置保险政策咨询业务、保险个人业务、参保单位业务、大病理赔业务等，8个综合服务窗口，办事群众可以在触摸屏上选择办理业务，领取号码条后坐在保险服务大厅等候区内的椅子上安心等候，语音和显示屏会提示群众到相应窗口办理业务。同时，大厅安排了工作人员引导分流参保群众领取叫号单。

大理市医保局是我省D一家启用叫号系统的医保经办单位。近年来，我局不断创新服务模式、提高经办效率。设置一窗通办的综合服务窗口，实现参保、特慢病办理、零星报销等部分个人业务一次办理；今后广东智能排队叫号机，我局将不断完善“大理市保障局”微信公众平台，准备开通微信预约广州排队叫号机，使广大参保群众足不出户便可知晓医卫保险的更新动态；

智能广州排队叫号机的投入使用，更是有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候的经办拥堵现象，为办事群众、企业提供了秩序井然的服务环境，成为大理医保为提升服务质量再次推出的便民新举措。

随着人民生活质量不断提高，到银行办理业务的人也随之增多，银行大厅排队一直是个难题。为进一步创新网点服务理念，着力提升客户体验，如江打造专属银行大厅推广上线新型排队叫号系统。与传统的排队叫号系统功能单一、可拓展性差的缺点，为更好的解决银行办事大厅排队问题，本次的新型智能排队叫号系统功能上突出智能化体现。给人们带来一个更好的办事环境，为顾客办事及员工操作带来巨大的便捷。

银行智能排队叫号系统特点：

1.系统全部采用软件实现排队叫号系统，无需布线，充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理，节约了投入的硬件成本，系统实施简单方便，同类软件之一。

2.柜员端呼叫软件的设计充分为营业员着想，完全不影响营业员的工作，软件自动隐藏，营业员呼叫时用自定义的热键就可以呼叫，不用打开呼叫软件界面。

3.屏软件和取号机系统可以共用一台电脑，相互不影响，节省电脑硬件资源。

4.界面也实现了自定义，业务可以随时增加和删除，图片和样式可以随便切换。

5.和物理呼叫器一起使用，在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器，系统方便灵活配置。

6.支持普通话女声、英语女声、粤语女声等多语种。

7.可以和评价系统相结合使用，真正达到一个排队号码一次评价，同时可以根据数据分析客户

排队叫号的工作过程

取号并等待呼叫：进入大厅以后，先从排队叫号主机的屏幕上，找到业务的相关按钮，点击一下。屏幕下方的打印机出口会自动打印出一个小票，取到小票以后，上面会显示自己的编号以及前面还有多少人在等待办理。我们根据提示，在等候区等待叫号；

呼叫：窗口服务人员，会通过按柜台呼叫器上呼叫按钮，来呼叫下一个要办理的编号信息，同时会有声音提示，且窗口屏上会有相应的提示。

办理业务：听到呼叫自己的编号，并看到对应的窗口屏上显示自己的编号，就可以去办理业务了。

评价：业务办理完后，如果服务人员要求您对此次服务进行评价，您可以在评价器上进行相应的点击评价。这些评价信息，会自动保存到后台数据库，供领导后台查看。

排队叫号系统，看似简单，但是调试起来可不简单，如：定制界面，定制按钮、规划队列、规划窗口业务功能、服务人员编号、窗口屏显示信息定制、综合屏显示信息定制、评价打分管理、操作人员培训等，一系列的操作，不是调试人员，建议不要乱动，否则会很容易引发错误，导致排队叫号系统不能正常工作。

    随着社会的不断发展，对各行业来说，改善服务方式，提高服务质量已被摆在更加重要的位置，尤其是国家公共事业，使用高新技术来提高用户或社会公众的透明度，则是各行各业用来提高社会效益和经济效益的有效方法。如江智能排队机是一种更方便、简单、自然、实用的人机交互设备，它集合了电脑技术、多媒体技术、音响技术、网络技术、工业造型艺术、机械制造技术，流线型一体化设计，造型优美。广州排队叫号机

   如江政务大厅排队叫号系统设计的终目标是为了宣传行政或企业，事业单位的办事原则及办事程序，提高办事的透明度及办事效率，实现监督功能，推行政务公开，提高国家相关部门，企业事业的社会形象及社会地位，以期获得良好的社会效益。广州排队叫号机

   工商行排队叫号机是如江科技为了方便服务金融行业提供的服务终端。为减少长期以来，人们在工商行业大厅里办理金融业务过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。

1月21日上午，位于萍乡市后埠街文昌路69号尚层国际一楼的萍乡智慧银行——萍乡农商银行文昌支行盛大开业。

常去银行办理业务的人都有着这样的经历：不论办理什么业务，都需要填写大量的表格。于业务办理者而言，各种表格显得繁琐；于工作人员，频繁打印表格也浪费时间。“现在，来萍乡农商银行文昌支行办理业务的客户只需刷下证件或卡，信息就自动填到单据上了，客户不用再费力填写了。”

萍乡农商银行文昌支行是我市智慧银行，客户一走进位于萍乡步行街街口的文昌支行营业大厅，矗立在网点入口处的智能排队机通过客户刷下卡或者读取信息自动实现客户身份识别，自动为客户提供排队叫号服务。根据客户等级、预约情况等进行个性化排队取号，实现了填单、排队、预约办理等功能的充分融合，自助填单，减少了柜员工作压力，节省人力资源管理成本，比一般网点少投入至人，提高了网点综合服务效率，大限度减少了客户等待和业务办理时间。

在手机互动展示屏体验区内，通过无线连接方式实现将手机屏幕投射到液晶屏上，放大展示手机演示内容，方便为客户进行产品的展示。高速存款机，万现金存入只需分钟。

银行使用广州排队叫号机之后，取得了非常明显的效果。陈先生说：“平时生意忙起来根本没有时间来银行排队办理业务，现在不一样了，可以合理的安排时间，再也不用长时间的等待了。”凭条上很清楚的标志着自己的排号以及前面还在等待的顾客人数，拿票后，只需在等候区等待叫号就行。

自从广州排队叫号机在银行使用之后，改变了银行在人们心中的形象。从而让银行之前那种凌乱不堪的队伍和嘈杂的环境已经不复存在，取而代之的是安静、和谐有序的环境。很多人都觉得广州排队叫号机用起来很给力！