广州如江智能科技有限公司

11月来，旷远能源仙游客户服务中心的排队叫号系统正式升级为广州如江智能科技有限公司新系统大厅排队叫号机。系统的升级启用是旷远能源有限公司数字化转型的重要一步叫号机。通过引入如江科技的排队叫号系统，旨在提高服务效率，优化用户体验，通过一个多月的试验测评，中心的服务水平得到了显著提升，为公众带来了更加便捷、效的能源服务体验。

旷远能源仙游客户服务中心的排队叫号系统采用如江科技标准排队方案，该方案采用今年新款Q25 电容触摸排队叫号机，屏幕尺寸17寸，该机采用嵌入式热敏打印机，前开式换纸，免去老款开后盖式的麻烦，系统定时开关机。2个窗口采用HZ11 21键液晶数码呼叫器，配单行8字LED窗口显示屏，4行8字LED集中屏安装与服务窗口后方，整个系统采用特有无线通讯技术，通电即用，无需安装。这些设备各司其职广东智能排队叫号机，搭配呼叫语音，共同为用户提供清晰、直观的服务信息，让用户在等待过程中不再焦虑，而是能够安心地享受服务。

值得一提的是，该方案的系统服务器安装在总部采用分体式架构，各网点的服务数据全部传送至总部，方便了总部人事人员对相关窗口人员服务进行评价和评估。

此项目是旷远能源股份有限公司与广州如江智能科技有限公司合作的首批试点之一，未来，旷远能源还将继续与如江科技保持紧密合作，如江科技也凭借其技术实力和优Z的服务，为旷远能源股份有限公司提供了完善的解决方案和技术支持。

排队管理系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要的纠纷，减轻了工作人员的工作压力，提高了服务质量和工作效率。 同时还能利用排队系统生成的各种数据信息统计报表，量化考核指标，科学设置服务岗位，提高服务管理水平。

使用排队系统以后，更优化了服务和工作环境，使客户和工作人员的情绪得以放松，提高了服务效率和质量，树立了服务部门的良好形象，有利于提高服务机构的经济效益和社会效益。

    广州如江智能科技有限公司，创立于2015年，是一家专业从事智能化服务终端设备研究、开发和生产销售为一体的高新技术企业。如江科技专业生产的智能终端、定制化产品在国内获得广泛的应用，凭借产品的优良品质和设计新颖，深受国内外商业客户的喜爱和信赖。主要产品：智能排队机、多功能呼叫器、多媒体评价器、LED显示屏、触摸查询一体机、门诊排队叫号系统、多媒体教学一体机、多媒体广告机、政务大厅排队叫号系统等。

    微信预约排队系统是基于移动智能终端的微信平台，是通过排队系统与企业微信公众平台对接，实现微信预约排队。

    微信预约排队系统，实现不同情况排队，如可分贵宾、会员、普通排队等，使商家更方便合理安排排队，不至于因为排队的烦恼影响业务，更好的错开排队高峰过度集中的问题，顾客可随时查看排队情况，合理选择办理业务的时间。

系统组成

1、自助取号主机（触摸排队叫号机）

    触摸自助取号机是放置于大厅的入口位置或者公共等候区域位置，群众通过该终端获取排队号票。所有的取号机都是通过网络请求服务器获取排队号票。

2、呼叫器

呼叫器是安装于柜台窗口的叫号操作装置或者是安装于窗口柜台电脑中的操作软件。根据叫号器的可触摸性分为物理型叫号器和虚拟叫号机（即软件叫号器）。物理呼叫器根据其通讯类型又分为无线叫号器和有线叫号器。

3、软件叫号器

4、LED窗口显示屏

    分别有单行窗口LED显示屏、双行窗口LED显示屏、LED叫号信息集中显示屏、LED窗口通条显示屏。

5、显示一体机与电视盒（二选一）

6、案例

排队机常见问题：

问题一：排队机正常开机后，某个柜台上的呼叫器无法正常工作。

解决：呼叫器与模块的连接处拔掉，再次插上。

问题二：排队机在正常开机后，所有呼叫器无任何显示。

解决：检查排队机信号线是否正确地插在对应的软件接口上。

问题三：呼叫器与评价器能正常通讯，但与显示器无法同步，即无法显示呼叫内容。

解决：检查排队机窗口屏信号线是否插到对应的软件接口上。

问题四：排队机无法正常启动排错。

解决：① 电源插头是否接电；② 排队机后面开关是否开启；③ 请检查是否启动了

排队机（红色按钮，启动排队机时，排队机是否有启动的反应）。

排队机注意事项：

1.每日营业结束后，要关闭排队机，并且关闭取号机电源和LED显示屏电源，以延长机器的使用寿命；

2.呼叫器模块的连接处，注意不要强行拉扯；如果呼叫器不显示或无法呼叫，可以重新插拔水晶头；

3.排队机应由专人负责，仅更换打印纸时可以打开机柜后盖；禁止在排队机上玩游戏或添加/删除程序、更改软件设置等；禁止在排队机电脑上接移动硬盘、U盘等外部存储设备，以防损坏机柜内部的元器件或使取号机病毒；

4.注意机柜的外部清洁工作，以保证触摸屏和打印机的灵敏度；在打印或挪动机器时，注意不要强行拉扯与排队机相连的各条线。

从广州排队叫号机出现在银行，到逐渐成为银行里不可或缺的设备，时间非常的短。这是因为它本身具有强大的功能，为来办理的客户提供了便捷，同时也为银行本身带来了很多好处，可以说，有银行排队机替人们排队省去了很多事。

有了广州排队叫号机，对于前来办理业务的客户来说是非常便捷的。原本人们如果来办理业务，就必须一直排着队等待，期间不仅不能离开，也不能休息，不仅非常耗费体力，也非常耗费时间，更是非常麻烦。而有了银行排队机之后，人们就不需要必须站着排队，只要领到排队号，就有银行排队机替我们排队了，简单方便，省去了我们很多事，更是省去了我们很多麻烦。而且银行排队机的使用，也有利于银行秩序的维持，诶工作人员和客户一个安稳的办理环境，让工作人员的工作更加的有效率。

现在，很多服务性的单位都使用了智能排队机。这种设备不仅减少了大家的排队时间，而且还提高了使用单位的工作效率。那么，为什么很多单位会选择智能排队机呢？

它之所以使用范围越来越广泛，主要在于智能排队机具备的强大优势，是其他机器不具备的：

，安装简单。整体项目实施无需施工布线，相关部件插上电源即可使用，整个流程非常简单方便；

第二，简单易用。采用简单易用的全新设计理念，将复杂的技术融合到产品之中，呈现给客户的是简单好用的全新无线排队产品；

图：智能排队机使用流程图

第三，功能强大。智能排队机功能设置，可根据用户不同要求进行系统配置，满足不同的应用场合需求，且呈现给用户是简单美观的操作界面；

第四，。采用进口原装通信芯片，稳定性好，可靠性高，无信号干扰，支持16个信道；

第五，维护简单。没有分线盒，没有通信控制器，没有中继器，没有485总线拉死情况，

广州排队叫号机、叫号器、窗口屏都是一个完全独立无线设备，不存在排查线路上的问题而烦恼，节省工作时间，减少维护成本。

目前，以其强大的功能被广泛应用于、、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域！