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2023-08-31 09:02:13
凤庆县局在“放管服”工作中营业厅排队叫号机,以深化改革为依托叫号机,通过创新工作机制,简化办事程序,优化服务流程,不断提升管理效能和服务水平,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
记者在出入境大厅了解到,为提升窗口服务效率,县投入10余万元购买了照相设备、叫号排队机、服务评价器,在出入境窗口为申请人提供免费拍摄、免费打印出入境证件照片、申请表,免费复印身份证和簿等服务。同时,在所有服务窗口醒目位置公开岗位职责、服务承诺、服务项目,大限度方便群众办事和接受群众监督。要求人员做到笑脸迎人、热心待人。
以往临时办理由于系统权限的原因,无法办理,需要老百姓先到辖区申请开具证明,再到凤庆县政务服务中心大厅进行办理,程序繁琐。鉴于此,县治安大队积极向上级申请下放管理权限广东智能排队叫号机,通过试点逐步向全县十三个乡镇推行,现在老百姓只需带上到提出申请证明,就能享受“立等可取”的服务。
便民服务一小步,群众满意一大步。在梳理自身职能后,县制作了《百姓业务知识一本通》,手册涵盖了户政、治安、出入境、交通、消防等窗口办事流程、收费标准、提供材料、服务咨询、预约电话等各项与群众切身利益相关的内容,使群众对需要到办理的事项流程、注意事项一目了然,真正实现让群众少跑路,方便群众办事。
服务群众没有完成时,便民利民永远在路上。据统计,自开展“放管服”工作以来,凤庆县共受理省内异地件80份,解决无人员603人,受理异地申请出入境证件68人次,提供“免费快递”服务2485人次,在互联网“交通管理综合服务管理平台”上自主预约考试12301人,办理异地审验20人、补换证267人,办理小型普通客车6年6320辆,道路交通事故快速处理和保险理赔“”服务处理交通事故2881起。
广州如江智能科技有限公司自成立以来,致力于多媒体商显行业软硬件产品的研发、生产和销售,是智能化商显行业解决方案及产品的专业提供商。如江公司目前已经拥有智能排队系统、触摸查询系统、智能客户评价管理系统、分诊排队叫号系统、高清网络控制器、网络液晶一体机、互动触摸查询一体机、自助终端一体机、多媒体教学一体机等系列产品。
如江公司位于广州市番禺区,是国家软件企业,高新企业,民营企业,广州市科技小巨人企业,公司拥有自有的知识产权。本着“排队如江,由我解决”的经营理念,如江科技立志成为智能排队机行业、高服务的产品及行业专业解决方案提供商。
如江智能排队叫号机政务大厅排队叫号系统的功能:
1. 取号功能
在用户进入服务大厅后,根据自己的业务需要,通过触摸屏智能排队机领取票号;或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后,咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
2. 叫号功能
工作人员可以通过多功能呼叫器对客户进行叫号;系统可以设置单语或双语进行语音播放;以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
3. 管理功能
实现窗口灵活安排,根据业务需要设置叫号规则;业务分类排队管理;鼠标、键盘、多功能呼叫器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。
目前,我们正在朝着为客户量身定制,行业深度应用的方向发展,如江排队机系列自助服务终端有其良好的发展前景,如江排队机系列自助服务终端将广泛应用于通讯、金融、政府、交通、分诊、工商、税务等行业。
广东如江智能科技有限公司位于广州市番禺区,是一家注重于技术研究和产品质量管理,是集研发、生产、销售和咨询服务于一体的综合性高新技术企业。
公司现主营产品包括:智能排队机、多功能呼叫器、政务大厅排队叫号系统、多媒体评价器、触摸屏排队叫号机、室内外LED显示屏、农行排队系统、立式广告机、医院排队叫号系统、自助服务终端机。产品主要应用于政府、商行、酒店、商场、连锁店、营业厅、车站等场所,用户主要用于进行广告推送、消息通知、应用显示和查询互动等。
排队叫号机功能特性:
1) 排队机可降低噪音
2) 排队机可支持顾客分项业务排号取号
3) 排队机支持多种个性界面模式
4) 排队机支持屏幕保护功能
5) 排队机支持HTML浏览器
6) 排队机支持两个以太网接口,支持路由和NAT功能
7) 排队机支持中英文、提供中英文输入法,具有常见的符号库,可实现数字、字母、符号输入;
8) 排队机具有自我保护恢复功能;
排队叫号机技术规格:
1. 排队机采用43寸至65寸液晶显示屏
2. 排队机采用43寸至65寸多点红外触摸屏
3. 爱普生532高速热敏打印机(纸宽80mm)
4. 排队机采用PC控制主机
5. 排队机有系统转接器
6. 排队机支持排队管理控制软件
7. 排队机语音系统:内置功放及音响
为规范窗口业务办理,提高岗位服务效能,近日,上高大队交通处理窗口正式启用如江科技的广州排队叫号机,解决了办事群众排队等候的难题,提升了窗口整体服务水平,受到了办事群众的好评。
由于交通处理窗口场地较小,每到业务办理高峰期,交通处理窗口常常人潮涌动,甚至有群众排队到门口的情况出现。启用叫号服务后,前来办理业务的群众只要通过取号机领取号码后,就可以在大厅坐下休息或者连接大队免费提供的无线wifi上网休闲,待叫到号码后再去窗口办理业务,不仅免去了长时间排队等候的枯燥无味,也有效解决了群众在办理业务过程中经常遇到的排队、拥挤和插队等问题,提高了群众办事效率。
广州排队叫号机为群众提供了一个舒适宽松的业务办理环境,体现了大队切实了解群众需求,为群众办实事、办好事的服务理念。市民对此表示:这项便民措施我们很满意,再也不会因为排队而烦躁,确实节省我们许多时间。
通过关注服务中心公众账号选择预约办理业务
在预约页面选择需要办理业务的营业点,填写预约日期、时间段、手JI号等信息即可进行预约操作。
在预约页面可实时查询到各网点现场等待办理业务的人数和信息。
预约成功后即可根据预约时间段到服务大厅现场进行取号办理业务,预约时间段内预约号会进行优先呼叫。
可设置微信提醒,到前面排队人数和设置人数一致时微信会发出一条提醒信息。
值得提的是,如江科技的微信预约系统可设置预约规则如下:
预约时间为预约次日到第五个工作日
同一身FEN证号同一业务类型一天内只能申请一次预约
累计取消达3次或失约1次,该预约人身FEN证号或手JI号在之后三天内无法再进行网上预约,期满后累计次数清零。
网上开放预约的时间段为工作日上班时间,以1小时为一个时间段
依据后台维护预约业务所需办理时间和已预约的占用时间,确定该时间段是否还可以开放给所选业务预约。
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